Dossier d'acrc king jouet

Pages: 6 (1428 mots) Publié le: 4 décembre 2012
Dossier d’ACRC

2013

I) Description du réseau et de l’unité commerciale 1
A) Le réseau : 1
B) L’unité commerciale 2
C) La clientèle. 3
D) La concurrence 3
2) Le système d’information commercial. 4
A) Ressources matérielles : 4
B) Ressources immatérielles : 5
C) Le Réseau de l’entreprise. 5
1) Architecture physique 5
2) Architecture logique 5
3) Mon utilisationdu SIC 5
4) La communication 5

I) Description du réseau et de l’unité commerciale
A) Le réseau :

King Jouet est un distributeur de jeux et jouets basé en France. Il s’agit d’une Grande Surface Spécialisée (GSS) qui pratique le libre service assisté. Cette méthode de vente donne au client une impression de liberté et lui permet d’être rapidement servi lorsqu’ il sait exactement cequ’il veut. Cette méthode de vente permet aussi au client qui le souhaite d’être assisté, ce qui est souvent le cas. Le groupe est le 3e en termes de parts de marché sur le marché du Jouet.
Son chiffre d’affaires en 2010 était de xxx Millions d’euros.
Le groupe se divise en 2 types de réseau :
* Les succursales : Celles-ci dépendent directement de la centrale d’achat du groupe King Jouet etne décident pas des offres commerciales, des prix, des livraisons etc. De plus, les objectifs sont fixés par le groupe.

* Les franchises : Celles-ci n’ont aucune obligation à part respecter les Marques Exclusives. Sinon, elles fixent elle-même les objectifs.

Cependant, tous les produits commerciaux tels que les PLV, les catalogues, les cartes de fidélité… sont fournis par le groupe afinque tous les magasins King Jouet soient semblables et que les clients s’y retrouvent d’une unité commerciale à l’autre.
Cette société vend d’une part en magasin et d’ autre part sur internet. King jouet distribue ses jouets à travers la France. La forme juridique de la société est une société par Action Simplifiée (SAS). Le groupe King jouet commercialise plusieurs marques de jouets connuescomme Playmobil, Lego ou encore Hasbro, mais aussi des marques exclusives développées par le groupe telles que Yakajou (pour les jeux de sociétés en bois), A Sport (pour les jeux de sport) ou encore Super Jack (pour tout ce qui est jouets miniatures).
Le groupe King Jouet est composé de plusieurs enseignes :
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Et il est constitué de :
* 288 surfaces spécialisées,succursales ou franchisés.
* 190 000 m2 de surfaces de vente.
* + de 900 salariés intégrés au Groupe
* 50 000 m2 d’entrepôts.
* 6 antennes commerciales régionales situées à Paris, Toulouse, Aix-en-Provence, Rennes, Strasbourg, Voiron.
B) L’unité commerciale

Anciennement une franchise, l’unité commerciale est désormais un commerce intégré par rapport au groupe King Jouet.Elle est située dans la zone commerciale de Moncel-les-Lunéville à quelques pas de Cora, son concurrent le plus proche (bien que ce soit un concurrent indirect). La superficie du magasin est d’environ 800 mètres carrés, il se classe d’ailleurs parmi les plus petits du groupe. Elle possède un parking pouvant accueillir plus de 70 voitures.
Son type d’activité est B to C, c'est-à-dire Business toClient.
L’unité commerciale se situe à Moncel-les-Lunéville, qui fait partie de la communauté de communes du Lunévillois (28000 habitants environ) à coté de l’autoroute axe Strasbourg/Nancy et Saint-Dié/Nancy, La répartition de l’unité commerciale.
* La zone de chalandises est délimitée en 3 zones :
* La zone primaire : De 5 à 10 min en voiture.
* La zone secondaire : De 10 à15 min en voiture.
* La zone tertiaire : De 15 à 20 min en voiture.
* Il y a 4 salariés dans l’effectif de l’entreprise : (cf. organigramme en annexe)
* Responsable du magasin : Elle occupe des fonctions de management (transmet les directives et objectifs de la direction régional) et vérifie la bonne gestion de l’unité commerciale, coordonne l’équipe…
* Responsable...
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