Dossier d'acrc

Pages: 3 (637 mots) Publié le: 4 janvier 2011
A c t i o n e t C o n d u i t e d e l a R e l a t i o n C o m m e r c i a l e . |
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40, bd Haussmann75009 PARIS.Directeur du magasin : Annie BOIS
Responsable du service papeterie :Nathalie ElcabesContrat de professionnalisation de vente en papeterie. |
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Brevet deTechniciens Superieur en Managemnt des Unités Commerciales :

S O M M A I R E
Première partie :
Présentation de l’entreprise:
I. Le contextegeographique.
II. Le contexte commerciale.
III. Le contexte operationnel.

IV.

Troisième partie :
Présentation des fiches mission.

DEUXIEMME PARTIE :
Présentation du système d’informationcommerciale.

1
P a r t i e I 

Présentation générale de l’Unité Commerciale.

2

L e c o n t e x t e g é o g r a p h i q u e :
L
es GaleriesLafayette est un grand magasin de Paris situé boulevard Haussmann dans le neuvième arrondissement. En 2009, il a réalisé plus d'un milliard d'euros de chiffre d'affaires,devançant Harrod's à Londres, Bloomingdale's à New York et Isetan à Tokyo. Il appartient à la branche Galeries Lafayette/Nouvelles Galeries du Groupe Galeries Lafayette. Au cours de l'année 2009, les Galeries Lafayette ont reçu environ 25millions de visiteurs, soit 100 000 clients quotidiens, sur une surface de vente de 70 000 m².La zone de chalandise est atypique le magasin est en perpétuelle évolution et modernisation. Les ouverturesrécentes de nouveaux concepts, Lafayette Maison et Lafayette Homme, en attestent.
Les chinois arrivent aujourd'hui en tête de la clientèle étrangère des Galeries Lafayette Haussmann, devançantles Américains et les Japonais. Depuis le 1er septembre 2009, elles ont doublé leur chiffre d'affaires réalisé par la clientèle chinoise. Celle-ci, selon le magasin, achète principalement des...
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