Dossier innovation marketing

10943 mots 44 pages
‘DALERY YoannDECRUZ CloéHERDA ZakariyaLY MamadouDossier innovation - MBA marketing 2 – 2021Business model et innovation“La plus belle des rencontres”
SommairePartie 1 Diagnostic initial et business model -------------------------------------------------------------------------2 I Présentation de l’entreprise----------------------------------------------------------------------------------3 1 Le groupe GL EVENTS--------------------------------------------------------------------------------------3
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II. Segmentation stratégique 1. Identification des DAS En effet, GL Event évolue sur le DAS de la prestation audio/vidéo/événementiel. Cependant , nous pouvons compter sur trois pôles d’organisation sur ces segments : · GL Events Live : Regroupe l’ensemble des métiers de l’événementiel corporate, institutionnel et sportif. 90 agences dans le monde Chiffre d’affaires : 309,2 millions Matériels locatifs : 110,2 millions 2740 collaborateurs4 sites logistique en France Paris nord,Paris sud, Lyon, NantesÀ l'internationalChine, uk, brésil, Afrique du sud,Émirats arabes unis, Hong-Kong · GL Events Exhibitions : Pilote un portefeuille de salons couvrant notamment les filières agroalimentaire, culture, textile/mode, industrie, construction, bâtiment, second œuvre… C’est un acteur de référence pour l’organisation de salons professionnels grand public en France et à l’international. Chiffre d’affaires : 68 millions 45 salons organisés en présentiel9 salons organisé 100% digitaux dont 5 en France et 4 à l’international (30305 visiteurs en ligne)Nombre de visiteurs : 354 223 8704 exposants · GL Events Venues gère un réseau de 50 sites événementiels (centre de congrès, parc d’exposition, salles de spectacles et halles multifonctionnelles) implantés en France et à l'international. Chiffre d’affaires : 102,2 millions 1073 collaborateurs50 sites de + de 1,5 millions de m2 d’espace d’accueilGROUPE GL EVENTS GL events live GL events exhibitions GL events VenuesNous allons étudier GL events live qui représente 309 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2020 : Elle met en place des prestations qui vont de la conception à la réalisation de projet.Gl events accompagne ses clients dans la conception de projet, elle conseille sur la mise en place de leur stratégie de communication afin de réussir chaque événement.GL propose également des possibilités techniques pour les infrastructures d’évènements tel que la construction de structures, tribunes pour le compte de ses clients.Nous avons identifié les principaux types de manifestations :FoiresSalonsCongrèsEvènement d’entrepriseObjectif : Faire vendre, découvrir Objectif : Faire du business, se tenir informé Objectif : échanges intellectuels Objectif : communication et motivation Manifestations orientées « visiteurs »Manifestations dédiées aux exposants et visiteursManifestations dédiées aux congrétistesManifestations dédiées aux salariés ou aux actionnaires 2. Environnement macro Nous allons étudier les grandes tendances de l’environnement macroéconomique, politique, social, technologique et juridique qui vont influencer sur la rentabilité du secteur de l’évènementiel et ainsi impacter ses perspectives de croissance.Afin d’étudier cet environnement nous allons utiliser la matrice PESTEL. · PolitiqueL’Etat très soucieuse de l’impact environnemental des évènements à intégré plusieurs dispositions afin de garantir l’éco-responsabilité des évènements :· La recherche de lieux en calculant les contraintes de déplacement des participants (peu d’impact CO2)· Choix des produits écoresponsables : Pas de couvert à usage unique en plastique, décor réutilisable, emballages recyclés.· Lumière avec économie d’énergie · ÉconomiqueLes dépenses des entreprises en communication évènementiel représentent 8,2 milliards d’euros en 2020.En 2019 il y a eu un recul de 4,1% de ce chiffre et en 2020 +0.5% la conjoncture n’était pas propice avec la covid 19 qui a fait perdre énormément d’argent au secteur de l’événementiel.Les organisateurs de foires et salons vont vers une baisse de prix en 2020, qui va faire baisser leurs revenus. · SocialLa crise de la covid 19 à engendré des changements dans l’organisation des événements.Les organisateurs d’événements souhaitent créer plus d’intimité dans leur concept, ils misent sur des formats plus petits, et souhaite faire plusieurs petits évènements plutôt qu’un très grand.Ce qui rend l’événements beaucoup plus intime et permet plus d’interaction entre les personnes.Les notions de partages et d’échanges sont devenus une priorité pour les organisateurs, cette crise à permis de montrer que ces éléments sont très importants pour les clients. · TechnologiqueLa digitalisation des évènements est en train de s’amplifier, avec la pandémie de Covid 19, tout s’est accéléré.La technologie a complètement bouleversé l’organisation évènementiel qui est de plus en plus simple grâce à celle-ci.Les événements en ligne sont de plus en plus développés, à cause de la crise sanitaire qui a accéléré leurs développements, nous pouvons prendre comme exemple :· Les concerts en ligne dans un jeux vidéo en direct· Les concerts en ligne depuis des réseaux sociaux· Des visio-conférences en ligne· Des congrès en ligneCe qui évite aux personnes de se déplacer et qui diminue les coûts, mais ce qui change complétement le fonctionnement des entreprises …afficher plus de contenu…

De nouvelles technologies qui sont en pleine essor actuellement, les Casque VR qui peuvent servir à être dans l’événements virtuellement, ce qui permet d’éviter les frais de déplacement et l’impact écologique et également de créer des décors spéciaux virtuel. · EnvironnementalL’événementiel responsable qu’est-ce c’est ?Le but est de mettre en place des événements éco-responsable afin de réduire au maximum les effets néfastes des événements avec :· Une meilleure gestion des énergies· Des choix de lieu éco-responsable (pas de lieu protégé, Natura 2000…)· Réduire les déplacements des invités (lieux rapprochés)· Une gestion des déchets (tri…)· Une restauration locale et de saison· Des contenants réutilisables· Une limitation des emballagesIl faut prendre en compte tous ces facteurs afin de réduire l’empreinte carbone et garantir la durabilité et la continuité des événements sur le long terme.· LégaleLe fonctionnement des évènements virtuel est soumis aux normes RGPD les lois ont dû s’adapter, les entreprises d’événementiels ont des obligations à respecter en termes de sécurisation des données.L’entreprise doit respecter :· L’application du droit à l’oubli· L’obligation de chiffrement des données personnelles· L’obligation d’un consentement de l’internaute concernant la collecte de ses donnéeshttps://www.livee.com/rgpd-evenementiel/Suite à notre étude nous avons pu mettre en avant les éléments déterminants qui vont influer sur la stratégie de l’entreprise :· Les dépenses en événementiels qui sont en baisse· La baisse des prix des organisateurs de salons· La digitalisation des événements· Les normes RGPDTous ces éléments nécessitent une évolution des processus mis en place par GL events, le groupe doit s’adapter, adapter ces standards afin de se mettre à jour que ce soit du point de vue légale, écologique, technologique.Ces éléments sont très importants, il est essentiel de les prendre en considération afin de garantir une évolution pérenne de l’entreprise et d’assurer une mise à jour régulière de ceux-ci afin de toujours avoir un avantage concurrentiel. 3. Environnement micro Nous allons analyser les effets de la structure de l’industrie sur sa rentabilité économique, ainsi que sa performance.Pour cela nous allons utiliser la méthode des 5 forces de Porter de Mickael porter à travers 5 phases :· L’intensité de la concurrence· La menace des entrants potentiels· La pression des produits ou services de substitution· Le pouvoir de négociation des fournisseursToutes ces forces impact gravement la rentabilité de l’entreprise, ce qui peut amener l’entreprise à ne plus couvrir le coût de son capital.3.1. Intensité de la concurrenceSur le marché de l’événementiel nous pouvons distinguer 9 acteurs, nous allons les trier en fonction de leurs impacts sur le marché français : ActeursPaysChiffre d’affairesGL EVENTSFrance479 millionsRELX GROUPRoyaume-Unis/Pays bas8,3 milliardsCOMEXPOSIMFrance360 millionsINFOPRO DIGITALFrance444 millionsPREMIERE VISIONFrance61 millionsSEMECFrance45 millionsFG DESIGNFrance40 millionsLa concurrence étrangère s’accroît énormément, la France a beaucoup de retard en matière d’infrastructures, en France il y a 3 parcs d’expositions qui peuvent accueillir plus de 120 000 personnes (Paris Nord Villepinte, Paris porte de Versailles, et Eurexpo à Lyon).Nos voisins Allemands en compte 7, en Italie 4 et les leaders mondiaux sont la Chine avec 7, les Etats-Unis avec 4.Le marché des salons commence à s’essoufler, ainsi les grands acteurs misent sur des stratégies d’internationalisation afin de conquérir des marché avec un fort potentiel. Par exemple GL event qui a acheter 3 sociétés Chinoises, Comexposium à également décider d’accélerer son développement à l’étranger (Amérique, Asie)3.2. Menaces des nouveaux entrantsDans le secteur de l’événementiel la menace de nouveaux entrants est limitée car il y a beaucoup de barrières à l’entrée tel que :· La maîtrise de toute la chaîne logistique · La détention d’un parc locatif important pour permettre la location de plusieurs parcs en même temps et ainsi satisfaire la diversité de clients en fonction des lieux· Les économies d’échelles, et l’effet d’expérience, une petite entreprise n’aura pas l’expérience nécessaire pour gérer toute la logistique des événements. Leurs coûts fixes est très important en achat de matériel, les dépenses en communication qui sont très élevés· La différentiation des offres : évènements virtuels qui vont être de plus en plus présent et qui vont permettre aux concurrents de se différencier.· L’accès aux fournisseurs, ils ne disposent pas d’une marque connue, ni de notoriété, ni de clients les entrants vont rencontrer des difficultés à trouver des fournisseurs et accéder aux réseaux de distribution. Des concurrents possèdent déjà des contrats d’exclusivité avec des fournisseurs ce qui empêche les nouveaux entrants d’y accéder.· Il y a également des barrières légales, car il est nécessaire d’obtenir des licence ou autorisation pour l’exercice de l’activité, dans certains pays il n’est pas possible d’investir à l’étranger, ce qui peut freiner pour le développement à l’étranger pour l’investissement dans le parc locatif international.· Les concurrents déjà en place possèdent une capacité de riposte très importantes, peuvent se permettre de baisser leurs prix, de négocier des tarifs plus avantageux et ont une capacité d’endettement, ce dont les nouveaux entrants ne peuvent pas se permettre.3.3. Offres de substitutionLes événements en présentiel peuvent être remplacer par des événements en live, nous pouvons mettre en avant la plateforme de streaming « twitch » qui permet de mettre en place des événements « gratuit » et qui ne demande pas beaucoup d’investissements.Les nouveaux entrants peuvent créer des événements en ligne à moindre coût afin de se faire connaître du public tout en innovant sur ce marché.Nous pouvons également mettre en avant :· Facebook live· YouTube live· Teams· DiscordCe sont des plateformes de streaming qui permettent de faire des éléments en live gratuitement, toutes personne peut s’inscrire gratuitement et ainsi participer à l’événements depuis l’endroit qu’il souhaite.3.4 Le pouvoir de négociations des fournisseurs et des acheteursIl est très compliqué de trouver des fournisseurs pour les nouveaux entrants, car les entreprises qui ont le monopole signe des contrats d’exclusivité avec les fournisseurs, pour que leurs concurrents ne puissent pas négocier avec eux.Une nouvelle entreprise aura beaucoup de difficultés à trouver des fournisseurs pour des commandes qui ne sont pas à la hauteur de leurs concurrents.Ils devront effectuer de grosses commandes afin de pouvoir espérer négocier avec leurs fournisseurs et ainsi pouvoir accéder à des prix satisfaisant pour ne pas proposer leurs offres à des prix élevés.Tous les éléments électroniques ont besoin d’être qualitatif pour garantir la bonne qualité de prestation, donc les acteurs du marché ne vont pas regarder les tarifs des fournisseurs mais principalement la qualité de leurs produits qui vont être déterminants pour les achats.3.4. ConclusionAprès une étude de l’environnement micro de l’entreprise nous pouvons conclure que les nouveaux entrants ont beaucoup de barrière à l’entrée et que les concurrents qui sont déjà en place ont déjà de réels avantages tel que des réseaux de fournisseurs déjà en place, des économies d’échelles grâce aux grands nombres d’événements organisés.Pour espérer rentrer dans ce marché il faut mettre en place un investissement important et avoir beaucoup de contact sur ce marché, ainsi qu’une communication importante pour permettre de se faire connaître et espérer rattraper la notoriété déjà existante des concurrents. 4. Business model 4.1 Facteurs clés de succès

GL events possèdent beaucoup de facteurs clés de succès qui permettent de se démarquer par rapport à ses concurrents :· La gestion de toute la logistique qui couvre toute la chaîne d’approvisionnement de la fabrication au montage FC1· La gestion d’un parc locatif FC2· Une politique d’innovation (création d’équipement en lien avec le développement durable), transformation digitale, collaboration avec des créateurs…FC3· Une notoriété très forte FC4· Des partenaires clés, important dans la logistique de l’entreprise FC5· Des offres adaptées à chaque client FC6· Ressources financières, important capital qui permet beaucoup d’investissement FC74.1.1 Eléments de maîtrise des facteurs clés de succès dans le business modèle 5. Profil stratégique de l’entreprise face à celui de ses principaux concurrents Très bonMauvais5.1. Phase de cycle de vie du marchéMaîtrise de la commercialisationMaîtrise des coûts Maîtrise technologiqueMaîtrise de la production IntroductionMaturitéCroissanceDéclins5.2. ConclusionA travers cette analyse des facteurs clés de succès nous pouvons analyser que GL events Live ne maîtrise pas assez l’innovation dans son entreprise.Il n’y a pas que très peu d’innovation mise en place pour créer un réel avantage concurrentiel, dans ce secteur l’innovation est très importante car il y a beaucoup de gros concurrents qui exerce la même activité que GL live, malgré la notoriété de celui-ci, il faut tout de même mettre en avant des innovations pour se démarquer et continuer à progresser.GL events dispose d’un parc locatif en France qui n’est pas négligeable, cependant il y a des concurrents qui disposent de plus grand parc locatif à l’international ce qui leur permets de se démarquer sur des appels d’offres international.Il faudrait investir dans le parc locatif international afin de se démarquer de la concurrence.En ce qui concerne le cycle de vie de GL events live, la maîtrise technologique n’est que très peu représenté car il n’y a pas assez d’innovation technologique mise en place, la gestion des coûts est également un élément très important que GL events a du mal à gérer.Il y a beaucoup de dépenses (salarié, entrepôts, location de salles), ce qui engendre beaucoup de sorti d’argent pour le groupe, il faudrait mettre en place des actions afin de baisser les coûts fixes supporter par l’entreprise.

6. Chaîne de valeur Les activités principales de l’entreprise : Infrastructure et système : holding, rendre chaque activité indépendante et autonomes avec des objectifs à atteindre précis émis par les managers

Gestion des ressources humaines : la culture d’entreprise et de résultat entraîne motivation, investissement et implication du personnel. Les ressources humaines est incontournable dans le monde de l'événementiel de nos jours. Il faut avoir le personnel nécessaire pour le bon déroulement d’un événement. Le nombre de personnes qualifiées qu’il faut à la place qu’il faut, est une condition sine qua non pour réussir dans le monde de l'événementiel. Développement technologique : l’innovation ne fait pas partie des priorités du secteur, l’entreprise possède tout de même un matériel performant Approvisionnements Logistique : Gl Events a une parfaite maitrise de sa logistique en termes de délai mais aussi en gestion des stocks. C’est un des éléments les plus importants pour le bon fonctionnement d’un événement. La réussite de cette dernière dépend en grande partie de la qualité de la logistique. Elle nécessite une grande capacité d’organisation. Le moindre problème dans la logistique peut avoir des conséquences déplorables dans le fonctionnement d’un événement. Production : L’entreprise ne produit pas l’évènement mais elle y contribue grâce à son infrastructure et son installation Commercialisation : Le service commercial se divise en grand compte avec le sommet stratégique mais également avec la force de vente qui maintient une récence ainsi qu’une fréquence. Service Marketing : Le service a rendu une image de marque de qualité, contraint l’entreprise d’être efficace. Nous ne pouvons pas parler de la réussite d’un événement sans qu’il n’y ait en amont une grande campagne. Le service communication devient alors l’un des services principaux de l’entreprise GL events (Mettre un exemple et aller plus loin. Infos à trouver dans les infos de GL events) 6.1. Eléments de maîtrise des FCSCi-dessus les étapes les plus importantes pour la création de valeur. Nous pouvons conclure à partir de ce diagnostic que le portefeuille de ressources et compétences de GL Events est très riche. De plus ces ressources et compétences permettent de maîtriser les FCS des activités envisagées. La chaîne de valeur de Porter présentent les fonctions fortement créatrices de valeur, Infrastructure et système (performance gestion DAS dû à leur autonomie), GRH (implication et motivation des salariés) et Logistique (maîtrise délais et gestion optimal des stocks). Ces fonctions, qui sont un mélange de ressources et

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