Dp sav

262 mots 2 pages

DEFINITION DE POSTE

RESPONSABLE SERVICE APRES VENTE

Réf :DC/07/01 Date : 31/03/2007 Nombre Page : 02

TITULAIRE DU POSTE SUPERIEUR HIERARCHIQUE

M. M. COORDINATEUR COMMERCIAL

APPROBATEURS

DIRECTEUR COMMERCIAL DIRECTEUR GENERAL ADJOINT

PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL

1-Mission : - Assurer un meilleur service après vente pour une meilleure satisfaction client 2- Champ de Responsabilité : 2.1 Réception de la réclamation des acquereurs et residents La fonction couvre : * l’écoute du client pour bien identifier le problème * le constat du problème sur place * l’enregistrement de la réclamation sur la fiche réclamation 2.2 Traitement de la réclamation La fonction couvre : * la remise de la fiche réclamation au service technique * suivi du délai et de la qualité des réparations * confirmer avec le client la résolution du problème * clôture de la réclamation et classement de la fiche

2.3 Autres fonctions a remplir La fonction couvre : * la tenue régulière des indicateurs de suivi des réclamations faites prealablement * le soutien de la force de vente en cas de forte affluence de la clientèle * tout autre travail demandé par la hiérarchie 2.2 Traitement de la réclamation La fonction couvre : * la remise de la fiche réclamation au service technique * suivi du délai et de la qualité des réparations * confirmer avec le client

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6303 mots | 26 pages

Introduction : Ce présent rapport a pour but de vous exposer la pratique des professionnelles que j'ai pu observer durant mes stages ainsi que la mienne. J'ai effectué mes stages auprès de publics ayant des âges et des problématiques différentes. J'ai tout d'abord réalisé un stage en Institut Médicaux Pédagogiques (IMP) auprès d'enfants de 9 à 11 ans, lors de mon second stage j'ai travaillé avec des adolescents placés en Maison d'Enfants à Caractères Social (MECS) pour ensuite accompagner des adultes accueilli en Foyer d’Accueil Médicalisé (FAM). Je vais dans un premier temps vous présenter ces lieux de stages, le public accueilli et les missions de l'éducateur au sein de ses structures.….

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Dm svt
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NSI Terminale TD S1 : MODULARITE ET MISE AU POINT DES PROGRAMMES Exercice 1 : Fibonacci et PEP8 On donne en ressource de la séance le fichier S1Ex01.py. 1. A l’aide de Linux et le l’outil flake8, donner le nombre d’erreurs trouvées dans le fichier….

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543 mots | 3 pages

Lycée Dorian – Paris S.T.S S.N E&C Sciences Physiques B. BERTOLASO 1 DM1 - Analyse du signal notation sur 20 points Exercice 1 Signal analogique (5 points) Soit le signal s (t) ci-dessous : 1. Donner l’expression de la valeur moyenne < s (t) > notée, Smoy en fonction de a et de T. 2. Faire l’application numérique pour a = 0,15T, et calculer Smoy .….

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Dspp
1213 mots | 5 pages

Elle se calcule sur le montant global des achats effectués par le client Escompte : Il est accordé pour un règlement au comptant ou un règlement anticipé Prix d’achat brut : C’est le prix initial de marchandises proposé par le fabriquant, le grossiste, le détaillant.….

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Pds cy
776 mots | 4 pages

Elle était secrétaire. Elle a une couverture sociale et une mutuelle. Présentation physique et psychologique : Madame A. Marie-Thérèse mesure 1m59 pour 65kg (IMC à 25.71).Elle a les cheveux mi-longs, lisses et de couleurs grises. Madame A. a un syndrome confusionnel qui a été diagnostiqué en octobre 2011, elle a des propos parfois incohérents et elle est perdue dans le temps. Elle reste toute la journée dans son fauteuil et se déplace peu avec son déambulateur .….

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Dpp cs
6766 mots | 28 pages

La toilette, un espace de rencontre et de bien-être 4 4. De la valorisation du corps à l’émergence d’une relation éducative 5 II. L’accompagnement juridique auprès de femmes victimes de violences conjugales : entre distance et proximité dans la relation éducative 5 1. Le CHRS : missions et public accueilli 6 2.….

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824 mots | 4 pages

1 ST2S théo colbeaux DM de Biologie et physiopathologie humaine à rendre le 12 décembre 2022 Extrait en partie du manuel 1 ST2S BPH Delagrave 2019 Organisation du squelette (8 points) Donner un titre et légender les doc. A à C. Doc a : os du corps A : crâneB : vertèbre cervicalC : côtes D : ilion E : coccyx F : colonne vertébralDoc b : membre inférieur gaucheA : os coxalB : fémurC : patellaD : tibiaE : fibulaF : tarsien G : métatarsienH : phalangeDoc : membre supérieur gaucheA : clavicule B :….

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ddspp
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Il pourra être transféré par simple décision du conseil d'administration, ratifiée lors de l'assemblée générale. Article 4 L'association se compose de : a) Membres d'honneur….

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Dspp
361 mots | 2 pages

F - Mémoire Flash USB Matériel requis : • Windows 98SE/2000/Me/XP - Mac OS X/OS 8.6 ou supérieur • Une prise USB disponible sur l’ordinateur. - Concernant l’installation : • Windows 2000/Me/XP, Mac 8.6 ou supérieur : Aucune installation de pilote n’est requise. Branchez la mémoire au port USB de votre ordinateur pour qu’elle soit prête à l’emploi. • Windows 98 SE : Télécharger le pilote sur http://www.giftsandtechnology.com/drivers/index.asp • Attention : Sous Windows 95 ou 98, la clé USB ne sera pas reconnue. Votre distributeur dégage toute responsabilité quant….

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494 mots | 2 pages

COMMUNS Accueil Dépoussiérage de l’ensemble des objets meublants Nettoyage humide de la banque Enlèvement des traces de doigt vitreries Aspiration des tapis sols Nettoyage des ascenseurs : sol, parois, aspiration des rainures et nettoyages des façades. Sanitaires public : Vidage : nettoyages des corbeilles Essuyage, désinfection des appareils sanitaires et lavabo.….

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dspp
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Ca a commencais par le discours pour l’inauguration de l’INSTEP dans un meme temps on commence par remplir les coupes de champagnes et les tumbler de jus de fruits, de coca, eau gazeuse, eau plates. Le discours se fini on est prêt a servir les clients je me suis occuper du buffet de coca, de jus de fruits, et d’eau. J’ai aussi pris le plateaux de toast pour faire le tour de la salle pour en proposer au client.….

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Saga des Thiery « ARMAND THIERY » En 1841, les Thiery ouvrent leur premier magasin à l'enseigne Thiery frères à St Ghislain en Belgique. Spécialisés dans la vente de draps, ils ajoutent une nouvelle corde à leur arc : la confection. Nicolas Thiery devenu propriétaire du magasin de St Ghislain, développe sa propre maison, baptisée « Thiery Ainé ». A sa mort en 1882, la maison est au total à la tête de 12 magasins en Belgique et en France. Quelques années plus tard….….

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et répérer les mots clés qui peuvent ressortir dans le discours de l'usager. Comme autre possibiltés pour cette démarche, il y a aussi prendre du temps et observer la personne pour percevoir la communication non verbale car les migrants….

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dspp
14022 mots | 57 pages

Initiation aux marchés publics Table des matières Textes à connaître ______________________________________________________ 3 Les sources du droit des marchés publics __________________________________ 5 Les textes complémentaires du C.M.P. _____________________________________ 6 Présentation générale des marchés publics _________________________________ 7 La commission d’Appel d’Offres __________________________________________ 12 L’accès à la commande publique : les interdictions __________________________ 13 Les candidats _________________________________________________________ 17 L’expression du besoin _________________________________________________ 18 Les seuils des marchés publics __________________________________________ 20 Appréciation des seuils (articles 27 et 28) __________________________________ 20 Les marchés en lots séparés_____________________________________________ 23 Les marchés à bons de commandes ______________________________________ 25 Les marchés à tranches _________________________________________________ 26 Le cadre contractuel____________________________________________________ 27 Les procédures ________________________________________________________ 34 La procédure adaptée (art 28) ____________________________________________ 36 Les marchés relevant du régime allégé de l’article 30 ________________________ 37 L’appel d’offres ________________________________________________________ 38 Les procédures négociées ______________________________________________ 45 La publicité ___________________________________________________________ 49 La dématérialisation des procédures (art. 56) _______________________________ 54 Accord-cadre __________________________________________________________ 55 Système d'acquisition dynamique ________________________________________ 56….

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Loi de finance 2012-maroc
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Le ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche scientifique et de la formation des cadres bénéficie de 300 postes, la Cour Royale de 200 poste et les ministères des Affaires étrangères et de la coopération, de l'Equipement et du transport, de l'Agriculture et de la pêche maritime, et de l'Energie, des mines, de l'eau et de l'environnement de 100 postes chacun. Quatre-vingt postes reviennent au ministère de la Jeunesse et des sports, 50 au Chef du gouvernement alors que les ministères de l'Industrie, du commerce et des nouvelles technologies, de l'Habitat, de l'urbanisme et de la politique de la ville, et le Haut commissariat aux eaux et forêts et à la lutte contre la désertification profitent de 40 postes chacun. Jeudi 15 Mars 2012 - 23:55 M. Benkirane: "Le gouvernement a apporté une touche sociale au budget 2012"….

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