Droit

1287 mots 6 pages
Chapitre 1 : Protection du consommateur avant la formation du contrat
La protection du consommateur nécessite de : * L’informer, * Ne pas forcer à acheter, * Ne pas refuser de contracter, * Le prévenir des risques du crédit.

Il y a des obligations d’informations : * Sur les prix : étiquetage, affichage. * Sur la nature : Composition, Date d’utilisation optimale, traçabilité, Notice de dangerosité.
Mais aussi des obligations de conseils : Pour permettre une meilleure acquisition en fonction du résultat recherche.
Les prix sont fixés par les professionnels depuis le 01/01/1987 (presque tout les prix sont libres).
- Le consommateur fait jouer la concurrence (en comparant les prix).
- les prix des produits ou services doivent être : visible et lisibles, exprimés en euros, TTC. Pour les produits, le prix peut être indiqué sur le produit lui-même : * D’une étiquette * Sur écriteau à proximité
Le consommateur doit être informé du prix à l’unité de mesure (kg, litre) * Accompagné de l’unité de mesure.
Il y a des exceptions : * Sur certains produits préemballés, pour des raisons techniques, sont dispensés de cet affichage. * Il est interdit de lier la vente d’un produit soit à l’achat simultané d’autres produits, soit à l’achat d’une quantité imposée. * Il existe cependant une tolérance pour certains produits : les yaourts par exemple…
Sur les services : - La liste des prestations proposées et leur prix doivent être affichés au lieu d’accueil de la clientèle. - Toutes les prestations payantes doivent être mentionnées.. - L’affichage de la liste des prestations doit figurer sur un document unique - les prix doivent être lisibles à l’endroit où la clientèle est reçue.
L’information sur les prix * Circulaire ministérielle d’application du 19 juillet 1988 :
- Vise à mettre le consommateur à l’abri de toute surprise au moment de la dépense totale
- Le client doit connaitre d’emblée le prix qu’il aura

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