CAS SGS THOMSON
Exemple d’une mutation culturelle réussie
1987 la naissance de La société SGS THOMSON en fusion avec la société italienne SGS et la société française Thomson Semi-conducteurs, en 1998 elle changer son nom avec un autre STMicroelectronics.
La société Thomson n’a pas fait de vrais faillites mais elle a juste fermé car elle subit la crise.
Afin de sortir de cette situation critique, SGS-T-M a entrepris les mesures suivantes :
L’adaptation d’un style de management moderne reposant sur la diffusion des valeurs, l’instauration d’une forte culture d’entreprise, l’ouverture et la coordination interne, l’instauration des principes de transparence et de responsabilité, la diffusion d’information stratégique et la structuration de la communication, l’implication et la motivation du personnel ainsi que leur mise en compétition interne .
Un contrôle rigoureux : si le QMS favorise la souplesse pour plus de flexibilité et créativité, il le fait ans que cela se traduit au laxisme. Il prescrit, en revanche, un système de contrôle rigoureux et étendu à toute la ligne hiérarchique, tout en le proposant avec une logique d’autant de séduction que de sanction.
Engager un programme total qualité management :
Le nouvel ordre est associé par les gens à l’image de l’école qui éduque, forme et rend les personnes responsables d’elles-mêmes. La mobilisation ainsi créée de même que l’attachement de chacun à sa situation personnelle génère un ordre moral.
Les ouvriers de SGS-Thomson Casablanca se donnaient à fond dans leur travail et parvenaient même à dépasser les objectifs fixés par le siège
Recruter des jeunes dirigeants en premier emploi et les former à la culture de l’e/se.
Investissement immatériel : Elle a consacré des heures/ an à la formation des ouvriers « la remonte »
Tous les gens licenciés et démissionnés ont reçus leurs indemnités de licenciements.
Le rétablissement de la relation allégeance-dignité qui explique les excellents résultats constatés