ROYAUME DU MAROC
UNIVERSITE HASSAN II – AIN CHOK
ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE DE CASABLANCA

Département : Techniques de Management
Option : Techniques de Commercialisation

RAPPORT DE STAGE DE FI
D’ÉTUDES
Degré de satisfaction des clients d’un opérateur de solutions technologiques destinées aux agences de voyages au Maroc
UN STAGE EFFECTUÉ CHEZ :

Du 19 Avril au 11 Juin 2010
RÉALISÉ PAR :
AMAN Mehdi
ENCADRÉ PAR :
Mme. BENNAGHMOUCH Nabila
CO-ENCADRÉ PAR :
Mr. ACHARHABI Yazid

Année Universitaire : 2009-2

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NOTE DE CONFIDENTIALITÉ
Le présent rapport comporte des informations confidentielles et dont l’exploitation pour des raisons autres que la consultation dans le cadre des études est interdite.
Pour des raisons de confidentialité la raison sociale ainsi que les produits et services de l’entreprise pour laquelle l’étude qui a fait l’objet de ma mission a été faite ne seront pas cités.

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REMERCIEMENTS
Un grand merci à Mme. BENNAGHMOUCH Nabila, dont non seulement l’intervention m‘a permis de passer un stage dans un domaine où je me sens à l’aise et dans lequel je compte poursuivre mes études et évoluer dans ma carrière professionnelle, mais aussi pour son soutien, ses recommandations, ses propositions et ses orientations.
Il serait très opportun de manifester ma gratitude à Messieurs
Jelel SAKHRI et Adel DOUIEB co-directeursde la société, d’avoir accepté de m’accueillir chez eux et m’avoir offert l’opportunité de passer une agréable expérience de stage.
Je remercie particulièrementMonsieur Yazid ACHARHABI, chargé d’études, mon encadrant durant mon expérience de stage, de sa sympathie et de n’avoir hésité ne serait-ce qu’une seule fois, à me transmettre tout ce dont j’avais besoin pour mener à bien ma mission.
Merci à Mme. Yassmina DAOUDI consultante en études quantitatives de m’avoir fait confiance en me confiant une multitude de tâches intéressantes qui m’ont initié au domaine d’études de marché.
Merci à Mouhssine HICHAME responsable du contrôle de
qualité,