École des sciences de la gestion
Université du Québec à Montréal Département de marketing

PLAN DE COURS MKG5305 – GROUPE 30
Comportement du consommateur
Automne 2012

Horaire : les mercredis 18 h à 21 h Local : V-1830 Enseignante : Myriam ERTZ  : (438-935-6526) Courriel : ertz.myriam@courrier.uqam.ca

Coordonnateur : Raoul Graf  : (514) 987 3000 poste 5027 Courriel : graf.raoul@uqam.ca

1 OBJECTIFS DU COURS 1.1 Objectifs généraux du cours
Le cours vise à fournir à l’étudiant un riche bagage de connaissances dans le domaine du comportement du consommateur mais aussi une approche qui encourage chez lui un esprit ouvert, curieux, flexible, critique ainsi que le sens de l’initiative, de la responsabilité, de l’éthique et celui du travail professionnel. Le cours cherche également à développer l’intérêt, la motivation pour la matière, le goût d’apprendre, de se questionner et d’écouter les points de vue de ses semblables. Au terme de ce cours, l’étudiant(e) devrait :     maîtriser les principaux concepts, les principales théories en comportement du consommateur mais aussi leurs limites ; comprendre leurs implications (stratégiques) en marketing ; être capable de recourir avec bon sens à ceux-ci, de les adapter en fonction des situations rencontrées ; être capable de communiquer clairement, oralement et par écrit, dans le domaine du comportement du consommateur ; s’être familiarisé(e) avec certaines notions de base dans le domaine des études et de la recherche en comportement du consommateur ;

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comprendre l’influence de la psychologie, de la macroéconomie, de la microéconomie, de la sociologie, de l’anthropologie culturelle, de l’histoire, de la démographie sur la discipline du comportement du consommateur ; avoir développé son sens du respect de l’autre, de l’éthique, de la responsabilité.

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1.2 Objectifs spécifiques du cours
 Formation à une carrière en gestion :

Plus que jamais, le chef de compte, le responsable