Dspp
Table des matières
I. Présentation du projet 3 II. Contexte et contraintes 4 1 Le contexte 4 2 Les contraintes du projet 4 III. Etude du marché de l’emploi/EME 5 IV. Etude de l’offre de formation/EOF 6 V. Méthodes et communication/M&C 8 VI. Conclusion 9 1. Conclusion générale du projet 9 2. Conclusion personnelle 9 VII. Annexes 10 VIII. Bibliographie 25
I.
Présentation du projet
Ce projet s’est déroulé dans le cadre de ma formation professionnelle au poste d’assistante commerciale.
Cette formation, proposée par la mission locale de Brignoles, est menée par le centre de formation de l’Ifape, en collaboration avec Pôle emploi. C’est la première formation de ce type dans le Var. Elle s’étend sur une période de 7 mois, dont 1 mois est consacré à un stage en entreprise obligatoire à la validation du diplôme. Le Titre Professionnel Assistant Commercial est destiné à valoriser les Compétences Professionnelles. Il se positionne au niveau III, niveau BTS, il est délivré par le ministère du travail.
Son mode d’évaluation, devant un jury de professionnels, nécessite la mise en pratique régulière de connaissances théoriques, pratiques et relationnelles spécifiques. La formation a pour objectif principal de doter les stagiaires d’une double compétence administrative et commerciale. Elle enseigne la maîtrise de l’environnement bureautique (Word, Excel, Powerpoint et logiciel de gestion commerciale) et de la communication relationnelle. Elle sensibilise aux fondamentaux de l’économie d’entreprise, aux techniques de marketing opérationnel et de gestion des