I. Le marketing
Dans le monde des affaires, aujourd’hui, ce ne sont pas les biens, mais les clients qui manquent le plus, il en résulte à l’évidence une surcapacité d’offre. À son tour, ce phénomène conduit à une situation d’hyper concurrence, pour l’entreprise, le marketing devient alors L’atelier de fabrication des clients.
Le marketing n’est pas l’habilité de trouver des façons astucieuses de se débarrasser de ce qui est produit.
C’est l’art et la science de choisir des marchés cibles et d’acquérir, de conserver et de développer une clientèle en créant, en communiquant et en délivrant une authentique valeur pour le client, enfin d’aider ce dernier à mieux vivre. Ses maitres mots sont la qualité, le service et la valeur.
Ou, plus précisément : Le marketing est la fonction qui identifie les besoins et les désirs non satisfaits, définit et mesure leur ampleur et leur rentabilité potentielle, détermine les marchés cibles que l’entreprise est la mieux placée pour servir, de se mettre à l’écoute et au service du client.
Bref, la mission du marketing est de convertir les besoins changeants des consommateurs en opportunités rentables, son objectif et de créer de la valeur pour le client en lui offrant les meilleures solutions, notamment en réduisant le temps qu’il passe à chercher les produits dont il a besoin et à mener ses transactions. En dernière analyse, le marketing permet à la société dans son ensemble de bénéficier d’un niveau de vie plus élevé. II. L’évolution du marketing dans le temps
L’évolution du concept marketing est profonde. La discipline marketing et le rôle du marketing dans l’entreprise sont aujourd’hui en plein phase de redéfinition historique. « L’objectif d’une entreprise est de créer et de conserver une clientèle » expliquait, dans les années 60, Théodore Levitt, 50 ans après, ce commandement reste vrai mais il n’a plus tout à fait le même contenu.
Faire une histoire du marketing, c'est aussi faire l'histoire du commerce, ce