Dunkin donuts
1501 mots
7 pages
Plan*Introduction
I. Historique de l’entreprise
1. La création de l’entreprise 2. Le « 3eme lieu » 3. Dunkin Donuts dans le monde
II. Processus de gestion
4. Les 9M 5. Les 4 taches 1.1 Planification 2.1 Organisation 3.1 Gestion des Ressources Humaine 4.1 Contrôler 6. Objectifs 7. Le Feed-back
III. Les 4 P 8. Produit 9. Prix 10. Place 11. Publicité
IV. LA concurrence
12. Les principaux concurrents à l’échelle mondiale 13. Le « lavage de Cranes »
V. Strategie et Manœuvre
14. Stratégie de Dunkin Donuts 15. Analyse SWOT 16. Organigramme
*Conclusion
Introduction
Dunkin’ Donuts est une chaine américaine de restauration fondée en 1950 à Quincy, dans le Massachussetts, spécialisée dans la vente de café et de beignets. Leurs produits sont diversifiés : cafés, beignets, pâtisseries, sandwichs. Elle possède 6 900 points de vente dans plus de 40 pays. Cette société appartient à Dunkin Brands.
Dunkin Donuts est aujourd’hui, la plus grande chaine de cafés. Cette entreprise a fait preuve d’une expansion très importante et rapide en ouvrant petit à petit des boutiques dans de nombreux pays à travers le monde.
Nous allons donc voir, tout d’abord l’ historique de l’entreprise, ensuite nous présenterons son processus de gestion ainsi que les concurrents qui existent et qui apparaissent sur ce marché, puis nous aborderons l’environnement économique dans lequel évolue la marque, et enfin, nous exposerons la stratégie qu’a adopté Dunkin Donuts pour faire face à ces facteurs.
I- HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE
1- La Création de l’entreprise
En 1950, Bill Rosenberg a ouvert le premier restaurant Dunkin’ Donuts à Quincy, au Massachusetts. Dès 1955, les premières franchises de la bannière furent établies.
Dunkin’ Donuts est la plus grande chaîne internationale de café et