INTRODUCTION
Dans un siècle où l'intégration des économies, des réseaux financiers, des systèmes d'information et de valeurs s'impose comme l'une des données fondamentales de notre environnement, l'amélioration continue des performances des organisations régies par le marché est devenue la clef de leur survie. Les enjeux et les défis de notre temps nous imposent de revisiter tant nos canons organisationnels, managériaux que comportementaux, au risque d'être laissés au bord de la route du progrès et du mieux-être. C’est ainsi que, la SONEL a, à travers sa privatisation, intégré un groupe international avec tous les changements subséquents. On a assisté à une restructuration générale avec des départs massifs d'agents. L'entreprise ainsi formée a connu de nombreux changements plus ou moins compris des agents et touchant tous les aspects de la structure. Il a fallu notamment revoir les objectifs et les ambitions d’AES SONEL. En effet, après la privatisation, l'entreprise s'est donnée entre autres priorités de devenir la vitrine du groupe AES en Afrique en étant leader dans son secteur d'activité. Pour y arriver elle se devait de se doter d'outils efficaces et actuels. C’est ainsi que, l a Direction des Ressources Humaines (D R H) de AES SONEL va entrer dans une logique de mise en place d'un système de management des ressources par les compétences délaissant ainsi le système de cooptation et clientélisme qui fonctionnait en maître mot dans la structure. C'est le lancement du Projet d'Amélioration de la Gestion des Performances (PRAGEP). L'objectif de ce projet est de s'arrimer à l'évolution de la science en matière de management mais également de se doter d'outils lui permettant de constituer en son sein un vivier de talents composé de toutes les compétences nécessaires à l'atteinte des objectifs organisationnels. Nous allons étudier les enjeux, les objectifs, les démarches, les outils, les sources de résistances et le pilotage du changement. I. LES ENJEUX DU