E4 bts nrc

Pages: 5 (1126 mots) Publié le: 7 décembre 2014
PARAMETRE MODIFIES

Bonjour, je m’appelle actuellement étudiante en 2ème année de BTS NRC et stagiaire commerciale dans l’entreprise ravalement S.A.P.R.

Dans un premier temps Tout d’abord

présentation de l’entreprise
ensuite je vais vous présenter la situation de communication négociation managériale vécue en en entreprise
Dans un second temps Nous allons voir les paramètresmodifiés et leurs impacts
Et ainsi le déroulement de la future négociation
SAPR est tpe qui à été crée en 2002, spécialisée dans le ravalement de bâtiment, rénovation, peinture et travaux divers son statut juridique est sarl.
Elle compte 4salariés et fait appels à des sous traitant
L’offre :

Ravaler un immeuble représente un certain budget, une opération minutieuse et couteuse .le prix d’unravalement dépend de nombreux critères. L’état du mur, matière et
Surface du mur, et des artisans nos lieux d’intervention son dans toute l’ile de France mise à part le 93 et le 77

Concernant
La demande
Le marché se caractérise par l’existence d’une demande permanente. Le taux de de demande est de 100% tous les 12 ans en moyenne constatée syndic ,st mairie architecte c’est une entrepriseB TO B


Les concurrent sont les artisans, les grandes structures de ravalement et mais n’existe pas vraiment une entreprise avec une position dominante
Le service commercial était le gérant qui est technico commerciale, et moi stagiaire commercial en effectuant de la prospection téléphonique et mailing

Les concurrent sont les artisans, les travailleur et noir les grandes structure deravalement mais n’existe pas vraiment une entreprise avc une position dominante
Il n’y avait pas vraiment de service commerciale  le gérant était technico commerciale, moi premier service com. en effectuant de la prospection téléphonique et mailing





Problématique : ( Faire de se prospect un client)
Nous allons voir le contexte situationnel de la relation
Pour le positionnement :
MOI :stagiaire commerciale dans l’entreprise SAPR depuis 2 semaine la place dans le rapport étais Acceptée
Rôle dans la procédure : Négociateur pour obtenir une demande de devis de la part du prospect
Place dans le rapport : , au début j’avais quelque difficulté à démarrer l’entretien car je m’adresser directement au responsable technique mais le prospect m’a mis à l’aise et nos rapport son devenuégalitaire


L’AUTRE : responsable technique de mairie son role est prescripteur
C’est un prospect professionnel
Evaluation du potentiel:
Contexte spatio-temporel
Le mercredi 12 février à 14h. Je contactai des prospects suspects des mairies de l’Essonne dans lesquels j’ai envoyée une offre qui proposait la réalisation d’un de leurs chantiers à prix coûtant et uneplaquette de notre entreprise. Quand soudain je contact le prospect N°44 de ma base de donnée je tombe sur le responsable technique de la mairie du Plessis Pâté. IL S’appelait Mr Pannier
Lors de cet appel j’avait un pc portable et mes outils de communication et négociation (annexes 1 à 7) et mon responsable était en face moi à son bureau au cas ou il y aurait des question technique de lapar du prospect . La négociation a durée 15 minutes
Elément de diagnostic sociologique et psychologique










Problématique personnelle
MOI :
Enjeu personnel : montrer à mon tuteur que je suis capable de prendre en charge une négo
Objectif général : l’inciter à nous faire une demande de devis afin d’aboutir à une vente
Quantitatif :
Augmenter le CA des mairies à 100 000€contre 70 000€ l’année 2013 soit un taux de 43%
Qualitatif : Que le prospect devienne client de l’entreprise afin d’accroître le CA sur le long terme  et qualifier la base de donné, augmenter la notoriété et la visibilité de l’entreprise.
L’AUTRE
Enjeux prospect : ne pas se tromper sur le choix de l’entreprise en fonction des devis qu’il aura pour ce chantier.
Objectif : faire un ravalement d’un...
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