2946ACTPA0110T-V0 PRÉPARER E4 EN 1RE ANNÉE :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
EN FRANÇAIS ET EN ANGLAIS

ANNEXE 1 : FICHE DESCRIPTIVE

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager – Session 20N
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN
LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n° :
Nom et prénom du candidat N° d’inscription du candidat
Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue Observée •
Intitulé de la situation : « Christelle souhaite s’inscrire à une formation dans le cadre du DIF. »
Type de situation (cf. liste des 9 situations définies par le programme de l’examen) :
Rendre compte, informer, faire le point avec le manager.
Catégorie de situation (cocher la case correspondante)
Collaboration avec le manager •
Contexte international : accueil et information
Contexte international : négociation ou médiation
Autre situation
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Fraser Tech
Adresse : 18, rue Loti, n° 54, ZI de l’Estaque
13015 Marseille
Activité : spécialisée dans le domaine du découpage de feuilles de métal au laser.
Département ou service : Direction
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte de la situation
Fraser Tech est une entreprise privée industrielle spécialisée dans le domaine du découpage de feuilles de métal au laser. Son effectif est de cinquante employés.
En pleine croissance, elle a dû procéder à l’embauche de plusieurs employés dont la moyenne d’âge est de 23 ans.
Contexte managérial
Elle est dirigée par son président, Blaise Sicard. Il pratique volontiers la délégation, mais exige un compte rendu fréquent des activités. Le climat social dans l’entreprise n’est pas très satisfaisant, et les relations avec la direction sont tendues car les ouvriers de l’atelier ont tendance à considérer qu’ils sont exploités par la direction. Blaise Sicard a accru le mécontentement en refusant des formations.
Contexte