FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E 4)BTS Assistant de Manager Session 2011 | EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | Fiche de situation n°: 1 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Langue vivante choisie lors de l’inscription |

LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | X | Observée | | Intitulé de la situation : Accueil d’un groupe Américains (siége social de notre société) | Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) :ACCUEIL du Directeur Général Monde de la société | Contrôle de la composition du dossier : | | | * 4 situations présentées de types différents……………………………………………………… | OUI | NON | * Dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………………… ... | OUI | NON | * Dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère…………. | OUI | NON | L’ORGANISATION CONCERNEE | Nom : VALVE PRECISION | Adresse : Techniparc, ZAC de la Noue Rousseau, 12 Avenue Condorcet91240 SAINT MICHEL SUR ORGE | Activité : Fabrication et distribution de coupelles et valves pour aérosols sous pression | Département ou service : Administratif | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial :Valve precision est une société da fabrication de valves et coupelles pour aérosol sous pression, c’est une société américaine, à New-York se trouve la maison mère de la société. De nombreuses conf call sont organisées, il est vital d’être en relation permanente avec la société mère.Mon rôle dans l’organisation est hôtesse d’accueil, assistante manager, réception des visiteurs.Ma manager est responsables des services généraux, assistante du Directeur général. | Contexte organisationnel :Ma manager est l’assistante du Directeur, son bureau se trouve à coté au premier étage à côté de celui du Directeur. Ses horaires sont 8h30 17h30.Ma manager m’a convoquée dans son bureau pour