BTS Négociation Relation ClientSession 2012 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Situations de | | Communication/Négociation managériale | | Négociation Vente | | Autres situations de communication commerciale | Titre : Rendez vous découverte chez un prospect | ÉTUDIANT(E) | Nom : JUMEL | Prénom : Aram | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : ABER PROPRETE | Adresse : | 10 rue de Cézembre 35135 CHANTEPIE | Activité : Nettoyage industriel | Service : | Commercial | Lieu de la communication : Bretagne service ditribution1, RUE SAUVAIE35000 RENNES | | Date(s), période(s) :Lundi 21 Novembre 2011 | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | Aram JUMEL (moi-même) | Stagiaire commercial | Monsieur THEZE | Gérant | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Annexe 1 : La nature des prestationsAnnexe 2 : Le prix des prestationsAnnexe 3 : Cahier des charges Outils de communication : * carte de visite * agenda * plaquette de présentation de mon entreprise + diaporama de présentation du groupe * fiche prospect Outils de négociation : * Mètre * Bloc-note * Crayon * Plan de découverte | Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | NOM : JUMEL | Prénom : ARAM | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | Aspects socio-économiques: ABER Propreté (créé à Brest en 1975) est un groupe prestataire de nettoyage des locaux exclusivement pour les professionnels. Le groupe est implanté majoritairement en Bretagne (siège à St Jacques de la Lande 35), mais il existe des agences dans le sud-ouest (Bordeaux) et sud-est (Annecy).Offre: Prestations de nettoyage des locaux et de la vitrerie.Demande: Essentiellement des professionnels (tertiaire, distribution...)Concurrence: C’est un marché à forte concurrence, une