BTS Négociation Relation Client
Session 20…
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N°
Situations de


Communication/
NÉGOCIATION MANAGERIALE

Négociation Vente

AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
Titre :
ÉTUDIANT(E)
Nom : THOMAS
Prénom : Cassandra

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise1 : Protection Verte
Adresse :

Activité : Vente de materiels de protection individuelle pour les personnes qui s’occupent de l’entretien des espaces verts
Service :

Lieu de la communication :
Entreprise les jardins de la madrague (bureau de christophe jacquet )

Date(s), période(s) :

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
Nom
Qualité
Frédéric Tangy

Commercial au sein de la SARL Protection Verte

Christophe JACQUET
Chef de l’entreprise Les Jardins de la Madrague

Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :

Plaquette

Prix

Fiche client

Plan de découverte

Echantillons produits

Bon de commande

Communication Commerciale
Fiche de situation N°
NOM :
Prénom :
CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…

Aspects socio-économiques :
L’entreprise Protection Verte propose du matériel de protection individuelle pour personnes qui s’occupent de l’entretien d’espaces verts. Les prix proposés sont alignés avec ceux de la concurrence et une remise maximale de 10% peut être accordée aux bons clients Aspects organisationnels : C’est une PME composée de 12 salariés.
Elle vend ses produits aux professionnels. Son siège est à Lyon
Aspects mercatiques :
Rencontre de Christophe Jacquet et de Frédéric Tangy au salon Ruralies ce qui aboutit à une prise de rendez-vous.
Aspects juridiques du secteur auquel appartient l’entreprise
L’entreprise Protection Verte est une SARL.

MOI
L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place

Statut : Commercial au sein de l’entreprise Protection Verte
Rôle: Développer de nouvelles gammes de produit et proposer