Ebay
Mise en situation
Le succès rapide et considérable que l’entreprise a connu en moins de 10 ans conduit à s’interroger sur les conditions de sa réussite, et en particulier sur le rôle de sa capacité stratégique.
Travail
1. 2. 3. 4. 5. Que peut-on dire des capacités stratégiques d’eBay avant et après l’arrivée de Meg Whitman ? Identifiez, puis analysez les ressources et les compétences à l’origine du succès d’eBay. Quelles sont les combinaisons d’activités déployées par eBay ? Analysez la robustesse du modèle économique d’eBay. En votre qualité de consultant externe, quelle(s) stratégie(s) future(s) préconiseriez-vous en matière d’exploitation et de renforcement des capacités pour soutenir l’avantage concurrentiel de eBay ?
Question 1
Que peut-on dire des capacités stratégiques d’ebay avant et après l’arrivée de Meg Whitman ?
• Deux phases majeures peuvent être distinguées :
– phase d’émergence - avant l’arrivée de Whitman
– phase « start-up »
– phase de croissance - après l’arrivée de Whitman
– eBay a pu développer, en plus du modèle économique initial, une identité, des compétences-clés et un réseau mondial.
Fig. 1- Evolution de la capacité stratégique de l’entreprise
Phase d’émergence (Avant Meg Whitman) Evolution
Phase de croissance (Après Meg Whitman)
Ressources
• Concept eBay: première plateforme d’enchère en ligne: « une nouvelle manière de faire du commerce » Technologies de l’information (internet, site web…) Base de données (produits, clients, fournisseurs, etc.) Personnel réduit: une petite équipe constituée essentiellement d’informaticiens. • La plus grande communauté d’achat et de vente en ligne où on peut quasiment tout acheter. Expérience, réputation/image de marque
Charisme de Meg Whitman. Site web performant avec plus de fonctionnalités et moins d’erreurs. Ressources financières plus importantes Ressources humaines hétérogènes
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Phase d’émergence (Avant Meg Whitman) Evolution