Ebay

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analyser les sources d’avantage concurrentiel d’eBay. Une maîtrise technologique reconnue, Une notoriété commerciale mondiale Une solidité financière apparente Son business model est basé sur le principe d’enchères entre particuliers portant sur des objets initialement simples et de faible valeur La mise en contact simultanée de plus de 70 millions de visiteurs réguliers de ses sites à travers le monde Enchères organisées en ligne pour tous types d’objets Un nombre sans cesse croissant de vendeurs et d’acheteurs (principalement des ménages) de tous âges, de tous niveaux de revenus et de toutes nationalités Le vendeur indique les prix minimum et maximum de vente de l’objet ; l’acheteur potentiel surenchérit ou indique directement le prix plafond auquel il est prêt à payer l’objet Les ventes peuvent être librement effectuées soit par des enchères, soit à prix fixes Les langues, les catalogues et les procédures ont été adaptées aux usages locaux. Les coûts de recherche & développement d’eBay n’ont cessé de progresser Les managers d’eBay se sont efforcés de rendre les transactions entre acheteurs et vendeurs de plus en plus rapides, aisées et sûres Ebay s’est en partie développée par croissance externe, notamment pour ses implantations sur les marchés étrangers Afin de limiter les risques de fraude, les managers d’eBay ont mis en place plusieurs procédures et systèmes : un code de bonne conduite entre internautes la prise de contrôle de Billpoint en 1999, puis de PayPal en 2002, qui ont mis au point des systèmes sécurisés de paiement par cartes bancaires via internet montrer le caractère « virtuel » de l’organisation d’eBay. Ebay est fondé sur la confiance entre des acteurs économiques et sociaux de toutes conditions et de toutes cultures, seulement liés par le web. Ses

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