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PROBLEMATIQUE :

QUEL BILAN ET PERSPECTIVES D’AVENIR POUR EBAY ?

SOMMAIRE

I. EBAY : GENERALITE

1 . Historique

2 . Fonctionnement

2 . 1 . Principe 2 . 2 . Qui peut utiliser les services d’Ebay ? 2 . 3 . Comment ça marche ?

3 . Moyen de paiement

3 . 1 . Moyens de paiement traditionnels 3 . 2 . Paypal

4 . La communauté

4 . 1 . Forum en ligne 4 . 2 . Nouveautés et informations 4 . 3 . Université Ebay

II. LE E- COMMERCE

1 . Le e-commerce en France et en Europe

1 . 1 . Le e-commerce en France 1 . 2 . Le e-commerce en Europe

2 . Le nouveau marché C to C

2 . 1 . Présentation 2 . 2 . L’ampleur du phénomène 2 . 3 . Profils des acteurs du C to C

3 . Motivations d’achat et causes d’abandon

3 . 1 . Motivations de l’achat sur Internet 3 . 2 . Les causes d’abandon

III. EBAY : ANALYSE ET PERSPECTIVES D’AVENIR

1 . Le swot

1 . 1 . Analyse interne 1 . 2 . Analyse externe 1 . 3 . La concurrence

2 . Le mix marketing

2 . 1 . Le service 2 . 2 . Le prix 2 . 3 . La distribution 2 . 4 . La logistique 2 . 5 . La communication

3 . Perspectives d’avenir

3 . 1 . Avenir du commerce en ligne en général 3 . 2 . Les rachats 3 . 3 . Les marchés porteurs pour l’avenir

EBAY

Symbole d’une certaine réussite du commerce sur la toile, eBay représente peut-être aussi le futur de l’économie américaine. eBay, c’est 200 millions de membres répartis dans 33 pays, particuliers et professionnels de la vente.
55 millions d'articles d'occasions ou neufs classés dans 50 000 catégories dans le monde (3 500 pour la France) se vendent chaque jour sur le site, soit un taux d’activité record pour ce type de service.
Certes le principe de la vente aux enchères reste un attrait majeur puisqu’il peut signifier de bonnes