Eco général : fonction marketing

1154 mots 5 pages
Chapitre 2 : La fonction marketing & commerciale |

Objectifs : → d'un point de vue professionnel : amener à aller connaître et maîtriser un vocabulaire car le BTS banque est une Bts commercial. Vient en complément de GCCP et de CPAP. → pour l'examen d'économie d'entreprise : vision des grandes fonctions de l'entreprise et connaître la démarche et le vocabulaire. Voir comment ces fonctions sont au service de la stratégie. La fonction marketing et commerciale est une fonction très stratégique.

1/ La Mercatique :

Définition ( du livre Mercator) = le marketing c'est l'effort adaptation des organisations , des marchés concurrentiels pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des autres concurrents.

Définition ( du Journal Officiel) = l'ensemble des actions qui ont pour objectifs d'étudier d'influencer les besoins des consommateurs, de réaliser des adaptations de la production et de l'appareil commercial en fonction des besoins identifiés.

Nuance entre les deux définitions, l'un parle d'influencer le public et l'autre d'influencer le consommateur. Le public n'est pas toujours consommateur comme un enfant par exemple qui est influencé par une pub de jouet mais ce sont les parents qui achètent le produit.

2/ La démarche Mercatique :

On va analyser le marché sur lequel se positionne la structure. On définit le marché qui correspond aux besoins auxquels on veut répondre. On fait ensuite une étude de marché. Ces études de marché vont permettre de finaliser le concept produit, c'est-a-dire cerner les composantes du produit et affiner le besoin auquel il répond.
On abouti aux « 4 P » → Produit → Prix → Place & distribution → Promotion = communication

C'est une démarche pour pousser le produit au client ou faire venir le client au produit : le « push and pull ».
La communication peut être hors média (journaux,

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