Le e-commerce ou commerce électronique est en plein essor, s’intègre dans l’esprit des consommateurs et se développe au fil du temps. En effet, le web continu de gagner des parts de marchés, s’internationalise, se créer une véritable place dans la société.
Cependant, la vente à distance, doit se méfier, se protéger et doit tout de même faire face à la conjoncture environnementale. C’est pourquoi il doit réfléchir, intégrer, adopter, améliorer, optimiser ses stratégies afin de conserver son processus de développement. Car effectivement le développement du e-commerce connaît certains freins et limites que nous évoqueront par la suite, après avoir traité au préalable l’aspect global du commerce électronique ainsi que les nouveaux comportements des consommateurs et les risques de la concurrence.
I) Le E-Commerce

a) Qu’est ce que le e-commerce ?
La vente à distance, le e-commerce ou plus couramment le commerce électronique, est un mode de vente apparu en France dès 1995. Il s’établit sous forme d’une relation électronique. En effet il suscite l’utilisation d’un média électronique afin d’effectuer des transactions commerciales via Internet.
Les clients du e-commerce sont appelés les « cyberconsommateurs ».
Le commerce électronique permet d’acheter des produits ou des prestations de services à distance, soit d’effectuer des ventes, mais il permet également d’établir des devis, apporte des conseils, propose des catalogues produits, un paiement sécurisé, une livraison ainsi que son suivi, un service après vente… De part sa complémentarité, il suscite vivement l’esprit et l’intérêt des consommateurs en recherche permanente de bénéfices, nouvelles prestations, facilité, gain de temps et d’argent.
b) Le commerce électronique, un nouveau canal de distribution en plein essor:
Dès lors de son apparition, le commerce électronique connaît un succès incroyable et représente un potentiel important en terme de transactions commerciales via Internet.
Effectivement, il