Economie

5021 mots 21 pages
1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office
Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines.
Cette agence est une unité commerciale virtuelle.
D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en évidence les produits.
L’espace attente est confortable avec des banquettes. Tout est donc fait pour accompagner le client 1.1.2 Equipe locale
|Répartition des tâches par fonction |
|Poste |Responsabilité |
|Directeur d’agence |Il assure la gestion et l’animation du personnel |
| |Il a les responsabilités ainsi que les moyens nécessaires à |
| |la réalisation des objectifs |
| |Il est le gardien des procédures |
| |Il gère et développe un portefeuille |
|Chargé de clientèles |Il propose une relation bancaire et para bancaires |
|professionnelles |Il évaluent les risques et opportunités de ses clients |
|Conseiller de clientèle |Il assure la promotion et vend les produit et services |
|professionnelle |adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para |
| |bancaires ; assurances |
|Conseiller de clientèle |Il évaluent les risques et opportunités de ses clients |
|particulière | |
|Assistant de clientèle |Il met en œuvre l’information

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