Norme Europeenne NF EN ISO 9001 :2008
Norme Internationale 19011
Norme Marocaine NM ISO 9004 :2001

Travail fait par :

IBNLFASSI SOUKAINA 2073

NF EN ISO 9001 : 2008
Systèmes de management de la qualité Exigences

La Norme européenne en ISO 9001 : 2008 a le statut d’une norme française et reproduit intégralement la Norme Internationale ISO 9001 : 2008.

Cette norme spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, mais aussi lorsqu’il vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration continue du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Les exigences en matière de système de management de la qualité spécifiées dans la présente Norme internationale sont complémentaires aux exigences relatives aux produits.

Approche processus :

Cette norme encourage l’adoption d’une approche processus lors du développement, de la mise en œuvre et de l’amélioration de l’efficacité d’un système de management de la qualité, afin d’accroître la satisfaction des clients par le respect de leur exigences.

L’approche processus désigne l’application d’un système de processus au sein d’un organisme, ainsi que l’identification, les interactions et le management de ces processus en vue d’obtenir le résultat souhaité.

Les exigences pour le système de management de la qualité :

L’organisation doit :

- Déterminer les processus nécessaires au système de management de la qualité et leur application dans tout l’organisme.

- Déterminer la séquence et l’interaction de ces processus

- Déterminer les critères et les méthodes nécessaires pour assurer l’efficacité du fonctionnement et de la maîtrise de ces