ECOLE INDUSTRIELLE ET COMMERCIALE DE WAVRE (EICW)
Enseignement supérieur économique / Graduat en Marketing – Niveau 1
(Année académique 2003-2004)

Notes du cours : Marketing et gestion commercial
Professeur : Monsieur Jean-Louis MARCHAND
CHAPITRE I : Introduction .......................................................................................................... 1

!
"
#
!
$
&

%
%
%

!

!

CHAPITRE II : Les études de marché ........................................................................................ 4
'
!
)
(
!
+
+
'

(
*

*

'
&
&
&
&
&
&
,
,
,
,

+
!

CHAPITRE III : La politique de produits .................................................................................... 8
/

%
!
1

0
0

!

(

3
$
$
&

/
%

"

%
3

&
&
&

!

,
,
.
.
.
.

+
%
!

.
.
.
.
.
2
2
2
2
2
2

CHAPITRE I : Introduction
1. SURVOL DES ORGINIES DU MARKETING
Toute la période précédant la grande révolution industrielle qui commence à partir du 18ième siècle mais dont le développement se fera ressentir essentiellement à partir du 19ième, se base essentiellement sur le troc ou le commerce de produits "généraux" sans buts de marketing au sens où nous l’entendons aujourd’hui.
L’apparition de la production en masse avec les améliorations de la productivité va entraîner la nécessité de trouver de nouveaux débouchés. C’est dans le courant du 19ième siècle que l’on recense les premières pratiques de marketing. Le premier réflexe étant l’envie de fidéliser le client par des moyens simples tels la création d’une marque, d’un emballage reconnaissable. Le but étant que si le consommateur apprécie un produit, il puisse le reconnaître.
Toute l’évolution des pratiques de marketing ne se fera ressentir réellement qu’au milieu du 20ième siècle dans les années 60. Les consommateurs, sollicités par de multiples producteurs, deviennent une ressource rare pour