Ecosystèmes entre business et réseaux d’information
L’avènement du concept business ecosystem a été influencé essentiellement par la théorie des stratégies collectives.
Cette théorie a permet le développement d’un écosystème de business en favorisant les stratégies de coopération et de compétition dans le but de maintenir un avantage concurrentiel durable.
Pour bien illustrer la réflexion, nous allons étudier la stratégie du leader des ERP, SAP (fondée en 1972, « elle est la troisième plus grande entreprise indépendante de logiciel, et le leader reconnu dans le domaine des progiciels de gestion intégré »), car l’objectif de cette étude de cas est de comprendre les stratégies de développement permettant la structuration d’un écosystème de business. En effet, pour favoriser l’essor de son écosystème, SAP a su développer des relations de collaboration avec des concurrents et donc rentrer dans une logique de coopération et de compétitition tout en intégrant une stratégie collective dans son écosystème. En se différenciant de ses concurrents au niveau de l’offre, elle a mis en place des alliances particulières au sein de ses écosystèmes d’affaires pour le développement durable de l’entreprise.
Partenariats avec clients : l’utilisation d’un standard et l’engagement de ressources spécifiques
SAP a veillé sur la fidélisation de ses clients et de la recherche de nouvelles parts de marché au titre de sa stratégie d’alliance. Pour créer une synergie entre ses clients et des nouveaux prospects, SAP a mené une enquête de terrain où elle a demandé à ses clients de témoigner dans des revues publics et d’autant plus elle s’est intéressé à organiser des forums de discussion pour ce faire. Le but de cette stratégie apparu encore plus rentable vise de maintenir ce réseau de clients. Pour soutenir son réseau, SAP a crée en 1980 une filiale spécialisée pour répondre aussi bien aux attentes et aux besoins de ses clients, ainsi que de renforcer sa relation partenariale. Pour cela, elle a crée un label de