I- NES BASES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 1-3 L’écoute active I- INTRODUCTION L’écoute active est l’action de se concentrer sur ce qu'on écoute en groupe ou en dialoguant, afin de bien comprendre ce qui est dit. En tant qu'auditeur, nous devrions être en mesure de répéter dans nos propres mots ce qui vous a été dit d’une manière qui soit satisfaisante pour notre interlocuteur. Ceci ne veut pas dire que nous soyons d’accord avec ce qu’on nous dit, mais bien que nous comprenons ce qui est dit. II- QU'EST-CE QUI DETERMINE LA QUALITE DE L’ECOUTE? Arriver à répondre aux questions suivantes c'est déterminer la qualité de son écoute. • Que pensez-vous du sujet ou des thèmes? • Sont-ils nouveaux ou les maîtrisez-vous? • Sera-t-il ardu ou facile de les comprendre? Est-ce important pour vous, ou est-ce un divertissement? • Le présentateur ou l’orateur est-il expérimenté ou nerveux? • Quels signaux non verbaux reconnaissez-vous? • Quel est son état d'esprit? • Est-il empathique, menaçant, intelligent, etc.? • Son message comporte-t-il des éléments visuels (figures, tableaux, exemples, etc.) ? • Utilise-t-on efficacement la technologie? • Les concepts sont-ils présentés de manière logique et cohérente; sont-ils accompagnés d’exemples? • Le lieu favorise-t-il l'écoute, l’interaction ou l'échange avec l’orateur? • Y a-t-il des distractions, des nuisances?

Son message comporte-t-il des éléments visuels (figures, tableaux, exemples, etc.) ? Utilise-t on efficacement la technologie? Les concepts sont-ils présentés de manière logique et cohérente; sont-ils accompagnés d’exemples? Le lieu favorise-t-il l'écoute, l’interaction ou l'échange avec l’orateur? Y a-t-il des distractions, des nuisances? Décrits ci-dessus sont les facteurs externes. Maintenant : qu'est-ce qui se passe avec vous: le centre, l'auditeur? Préparez-vous en adoptant une attitude positive et en étant impliqué. III- POUR ECOUTER ACTIVEMENT IL FAUT ADOPTER LA STRATEGIE SUIVANTE: • Concentrez toute votre