Ecrit Commerciaux

Pages: 2 (367 mots) Publié le: 9 janvier 2015
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EVALUATION

Le 6 décembre, votre Directeur, Jérôme PARFAIT, vous demande de répondre au courrier de "Saveur Cacao", selon les indications suivantes :Le dernier courrier enregistré portait le numéro 195.

SAVEUR CACAO
8 place d'Espagne
45500 GIEN




Monsieur le Directeur
Ets PARFAIT
Place duMarché
34170 MARSEILLAN
N/Réf. :
NM/XX/ 508
Objet :
N/Cde du 8/11/20.. Gien, le 5 décembre 2014



Monsieur le Directeur,

Le 8 novembre, je vous ai passé une commande en vue de lasemaine "Gascogne" organisée par les commerçants du centre de Gien à partir du 12 décembre. Les marchandises auraient dû me parvenir le 18 novembre.

Le 20 novembre, lors d'un appel téléphonique, M.PETIT, votre Chef des Ventes, m'a promis une livraison sous 8 jours.

Or, je suis surpris de ne pas avoir encore reçu les marchandises.

Comme je comptais organiser mon magasin dès le 8 décembre, unretard supplémentaire gênerait mes préparatifs. De plus, si la livraison n'intervenait pas avant la semaine prochaine, je subirais un préjudice que j'évalue à 20 % du montant de la commande.

Dansnotre intérêt commun, je vous prie donc de faire le nécessaire pour me faire parvenir les articles commandés sous 48 heures.

Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, mes salutations distinguées.Nicolas MORAND
Place du Marché
34170 MARSEILLAN




SAVEUR CACAO
8 Place d'Espagne45500 GIEN
N/Réf. :
NM/XX/ 508
Objet : Retard de livraison
N/Cde du 8/11/2014 MARSEILLAN, le 6 décembre 2014



Monsieur Morand,

Nous avons bien réceptionné votre bon de commande datant du8 Novembre 2014 et nous nous en remercions.

Cependant, nous avons le regret de ne pas vous avoir satisfait entièrement de notre commande, et de ne pas avoir fait dans les temps notre livraison....
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