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Efficacité relationnelle

538 mots 3 pages
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Efficacité relationnelle

I) Communiquer avec efficacité

a. Intégrer processus d’influence sociale (origine)
Marqué socialement culturellement
Ce que vous avez appris :
Eléments d’ordre sociaux-culturel (milieu social)
Eléments d’ordre sociologique (introverti, extraverti)
Difficulté d’origine culturelle
Ex : façon de s’assoir, d’habiller, fumer une cigarette
Cataloguer
Idée s’adapter à tout environnement (efficacité)

1) La personnalité

Programme de comportement inconscient automatique : basé sur les croyances (valeurs)
Tout est gravé en vous
Niveau de langage

2) Les rôles dans l’entretien

Négociation : jeu social avec des règles, consignes, rôles assignés
Ecoute (communication, c’est d’abord écouter)  Argumentation  Découverte analyse besoin (écouter) 70% des ventes échouent car non écoute dans la phase de découverte
Affirmation de soi (assertivité)
Convaincant (convaincre) force de conviction

b. Etre persuasif en combattant vos préjuges

Attitude positif
Se préoccuper de l’autre (prendre en compte)
S’adapter à l’autre (qualité)
Se méfier des idées préconise

c. Être assertif en contrôlant ses émotions

Eviter : l’agressivité (reptilien  Adversaire

Passivité (subir l’entretien)

Manipulation rusé sans tenir compte des intérêts de l’autre

Suivre discipline comportemental
Assertivité : affirmer ses positions en respectant l’autre
Contrôler ses émotions
Exprimer votre point de vue (personnalité)

d. Canaliser le stress

Stress : Etat de tension et d’anxiété face à une situation de danger réel ou supposé il existe deux forme de stress : le stress positif stimule le pouvoir d’adaptation, de relever un chalenge.

Solution : relaxation (sommeil, hygiène de vie, sport), aspiration, ancrage
e. Déchiffrer les postures

1) Le langage du corps
Bras fermé (jambes + main
Tète baisser  Timide, réfléchit
Buste en avant l’arrière (implication) retrait timide…)
REGARD
2) L’expression des émotions
Votre corps traduit votre état

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