Le contexte d’ECR :
L’ECR s’est développé dans le contexte économique des pays occidentaux : population vieillissante, demande stagnante, concurrence forte entre les enseignes, apparition du hard-discount et des nouvelles technologies… il est aussi la conséquence du changement du consommateur : il segmente ses achats tout en restant sensible au rapport Qualité/prix.

Les objectifs :

L’ECR vise la satisfaction du client grâce à un partenariat efficace entre l’industriel et le distributeur tant dans le domaine de l’approvisionnement des produits que dans le domaine du « Category management » (gestion des assortiments, promotions et introduction de nouveaux produits). Cela entraine également une fidélisation accrue à une marque ce qui peut s’avérer essentiel dans un univers de concurrence accrue. Le flux de gestion, plus tendu, permet au consommateur de trouver son produit à des prix plus bas.

Intérêt de l’ECR pour l’industriel :

L’ECR un enjeu stratégique : devenir leader sur sa catégorie c'est-à-dire celui qui assure la cogestion de la catégorie aux côtés du distributeur.
Accroissement des informations sur le consommateur ce qui permet une meilleure connaissance sur lui.
En le connaissant mieux, l’industriel arrive à une logique de service plus poussée, ce que l’on pourrait appeler le « consumer care ». en répondant plus précisément à sa demande, il pourra développée ses parts de marchés. Le choix des produits n’obéit plus aux seuls critères de centrale d’achat. Cela renforce l’image des marques et leur fidélisation.

Intérêt pour les distributeurs :

Fidéliser les consommateurs par un merchandising efficace, ciblé et soutenu par des opérations d’approvisionnement