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Elaboration du tableau de bord

802 mots 4 pages
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Chapitre 16 : L’élaboration du tableau de bord

AUTEUR : OLIVIER BAUDRY

LYCEE R . SCHUMAN / METZ

1

Introduction
Chiffre d’affaires, ventes en volume, marges, nombre de clients, nombre de commandes… les indicateurs qui permettent de mesurer les performances d’une unité commerciale sont particulièrement nombreux et étroitement liés à la nature de son activité.

AUTEUR : OLIVIER BAUDRY

LYCEE R . SCHUMAN / METZ

2

Introduction
Il faut des indicateurs afin de mesurer les performances d'une UC. L’utilisation de l'informatique permet de suivre dans le temps ces indicateurs, de faire des comparaisons et de les synthétiser dans des « tableaux de bord »
AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R . SCHUMAN / METZ 3

Section1: Tableau de bord et reporting
Définition : « Un tableau de bord est un ensemble d'indicateurs »
Ensemble d’indicateurs et (ou) d’objectifs utilisés pour assurer le contrôle et le suivi d’une U.C, d’une équipe, d’une action ou d’un projet. Le tableau de bord est d’abord un outil de travail destiné au pilotage stratégique ou opérationnel de l’unité commerciale ou du projet.
AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R . SCHUMAN / METZ 4

Section1: Tableau de bord et reporting
11 / Fonctions du tableau de bord et du reporting Diagnostic et mesure des performances : ( écart objectifs/résultats) pointe les faiblesses et permet d’attirer l’attention sur les phénomènes anormaux Information et réactivité: transmission des données importantes sur les performances, permet une rapidité sur les décisions opérationnelles ou stratégiques Management des ressources humaines: permet de l’information ascendantes et descendantes qui peut aboutir à un facteur de motivation et formation (reconnaissance symbolique de l’UC, stimulation aux résultats…)
AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R . SCHUMAN / METZ 5

Section1: Tableau de bord et reporting
12 / Construction d’un tableau de bord Élaborer un ou plusieurs tableaux de bord répond au souci de tout manager de

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