‘‘ Le management n’arrivera à diriger les membres d’une organisation que si les employés dans leurs groupes informels acceptent sans réserve ce leadership’’ G. Elton Mayo
Elton Mayo

Georges Elton Mayo (né le 26 décembre 1880 à Adélaïde, Australie, mort le 7 septembre 1949) est un psychologue et sociologue australien à l'origine du mouvement des Relations humaines. Il est considéré comme l'un des pères fondateurs de la sociologie du travail. Il a effectué plusieurs enquêtes sur la psychologie industrielle dont la plus connue est «les expériences d’ Hawthorne ». La première porta sur l’étude du comportement des employés constitués en deux groupes : un groupe bénéficia de l’amélioration de l’éclairage et l’autre pas. Le résultat fut le même pour les deux, la productivité augmentait de manière exceptionnelle. Incapable de donner une explication, Mayo procéda à une deuxième expérience sur un groupe de femmes ouvrières en modifiant successivement les conditions de travail (durée de travail, primes octroyées, boissons servies…). Le résultat fut impressionnant, la productivité augmentait ainsi qu’une diminution significative d’absentéisme (de l’ordre de 80%) chaque fois qu’un changement intervenait. Il conclut alors que le fait de s’intéresser aux ouvriers améliore leur moral et leur productivité. De ce fait, en plus des relations formelles, la productivité des travailleurs dépend également de relations informelles ; « …les caractères informels d’une organisation ont été mis en évidence par Elton Mayo et son équipe…l’importance des émotions, des réactions et du respect humain…il marque l’amorce du concept de véritable communication direction-employés » (1).

«Si vous voulez vraiment comprendre quelque chose, essayez de la changer » Kurt Lewin
Kurt Lewin

Kurt Lewin (1890-1947) est un psychologue dans le domaine de psychologie sociale avec en particulier l'équation qu'il a