Dans le cas d'une stratégie de communication « pull », l'entreprise veut attirer à elle le consommateur. Elle lui communique préalablement des informations sur le produit de façon à l'attirer sur le lieu de vente pour qu'il recherche et achète ce produit. Elle choisira dans ce cas un mode de communication comme la publicité.
Dans une stratégie de communication « push », par contre, le travail de communication se réalise sur le lieu de vente même par l'intermédiaire des vendeurs. Dans cette éventualité, les consommateurs ne sont pas informés préalablement. La communication se base simplement sur l'action du personnel de vente, une fois que les consommateurs se trouvent sur le lieu de vente. C'est grâce à leurs conseils que les consommateurs prendront leur décision d'achat. Dans ce cadre, l'entreprise peut également renforcer l'action du personnel de vente en mettant en place des actions promotionnelles.
De façon générale, la publicité via les médias grand public (presse, télévision, radio, ...) joue un rôle plus important pour les produits de grande consommation que pour les biens industriels. Pour ces derniers, la communication étant directement orientée vers les professionnels, on associera plus facilement les modes suivants : participation à une foire, réalisation d'un catalogue industriel et annonce dans la presse spécialisée et professionnelle.

Plus les dépenses de publicité augmentent, plus il devient difficile de communiquer car la réceptivité du public aux messages publicitaires décroît. En effet, une plus forte densité de messages publicitaires adressés aux prospects réduit l'efficacité de chaque message. Le consommateur devient plus exigeant et ne retient que les messages qui lui sont destinés directement.

Effectivement, en recourant à une stratégie de communication standardisée, l'entreprise risque de diminuer l'efficacité du message publicitaire. La communication, fondée sur le plus petit dénominateur commun des marchés cibles, est assez pauvre.