Emailing efficiency in advertisement

Tester l’impact de certaines caractéristiques d’un email.
FACTEURS D’INFLUENCE
Objet de l’email
Elément déclencheur de l’ouverture. Elément clé (Yildiz, 2004)
Plus grande lisibilité a un impact positif sur la performance (ouverture) un objet avec un caractère incitatif. Par ex : Un objet avec un prix clairement affiché est plus efficace qu’un objet sans prix. Le caractère incitatif joue sur l’ouverture mais n’a pas d’impact sur la lecture et la transformation de l’email.
Texte – lisibilité du message
Plus c’est long, plus c’est difficile à lire
Attitude négative quand le texte est long ou difficile à lire
Clarté (peu de temps consacré à la lecture)
Scores de lisibilité établis par Sallis & Kassabora, 2000
Une plus grande lisibilité a un impact positif sur la performance (attention et réponse) mais un texte plus difficile peut avoir de meilleurs résultats en termes de visites physiques en magasin
Globalement, le texte d’introduction ne joue pas sur les taux de transformation
(ventes)
Indice de Flesch retenu comme approche pour la lisibilité
+lisibilité typographique + lisibilité du message (création du mail, place des images…)
Contenu du texte, son intérêt, la structure du texte, l’utilisation de termes concrets et connus versus abstraits et moins connus (Conquet, 1971)
Offre
Les répondants ont envie de cliquer en fonction de l’offre commerciale et de leurs besoins du moment
Caractère incitatif d’une offre commerciale
Lorsque l’offre est présente dès l’objet, cela a un impact positif sur la performance d’un email
Une offre bi-produit a un impact plus positif que deux emails avec deux offres. Une société peut alors arbitrer entre le nombre d’emails envoyés et le fait de coupler certaines offres
Nombre d’offres dans 1 mail
Cible –type de clients visés
Variables de type socio-démographique Ex : lancelot et Al., 2005
Variables de type comportemental liées au passé de l’internaute avec le site et