Emergence et tendances du commerce

Pages: 3 (686 mots) Publié le: 26 mai 2013
CH1 : Emergence et tendances du commerce électronique

* Métiers du Web Marketing :
Community manager : gérer une page Facebook, les réseaux sociaux
Web marketing : comment créer du flux surle site et transformer les visiteurs en clients
Marketing : esthétique et discours, ambiance du site, couleur, marketing sensoriel
* Métiers du web marketing
* Métiers de la sécuritéinformatique

Quelques statistiques :

31millions d’acheteurs en ligne (adresse IP différentes)
37,7 milliards d’achats en ligne
77% des français achètent à distance
66000 emplois dans le e-commerce en2010
62% des entreprises prévoient du recrutement dans le e-marketing
le e-commerce a une part très importante dans la vente par correspondance

Principaux achats d’internet par ordre croissant :Voyage/tourisme
Services
Produits culturels
Mode
Produits techniques
Univers de la maison
Beauté/santé
Jeux et jouets
Petit et gros électroménager

Les modes de livraison :
Chez nous 84%Point relais 48%
Impression suite à une réservation/commande 33%
Retrait/Mise à disposition dans le magasin 21%
Téléchargement 15%
Autre lieu de livraison 5%
*
La révolution du web 2.0 :*
* 1993-2003 : l’ère du monologue
* Depuis 2004 : l’ère de la recommandation
* Internautes contributeurs
* Blogs
* Réseaux sociaux : facebook, twitter, youtube,viadéo...
* 70% du contenu en 2012 est issu du particulier
*
Evolution du web :
*
* | * Découverte | * Validation | * Achat | * Paiement |
* Web 1.0 | * Amazon |* Amazon | * Amazon | * Amazon |
* Web 2.0 | * Pandora, Amazon | * Yahoo tech, Crouwdstorm | * Ebay, stores, | * Paypal, Google |
*
*
La e-réputation :
*
*Faire l’état des lieux de sa e-réputation
* Google
* Youseemii
* Google alerts
* Rien ne s’efface sur internet
* Si e-réputation négative : il faut noyer d’informations...
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