Employé libre service

Session 2014

ELS

Sommaire :

Introduction:

1) Les caractéristiques du métier : a) Les missions classiques
b) Les qualifications

2)Les compétences et les qualités requises :

c) Les compétences
d) Les qualités

3) L’évolution de la profession :

Conclusion Annexes

Sujet de l'étude:

L'employé de libre service

Problématique:

Comment évolue le métier d'employé libre service?

Annonce du plan:

Dans une première partie je vous présenterez les caractéristiques de ce métier, puis les compétences et les qualités requises pour être employé libre service et pour finir les possibilité d'évolution.

1) a) Les missions classiques:

Un ELS doit savoir accueillir, conseiller et servir le client. Il doit tout aussi savoir approvisionner et ranger le magasin. Il doit savoir gérer des stocks, réceptionner des marchandises et passer des commandes.

b) Les qualifications:

Pour être un ELS on peut disposer de plusieurs diplôme comme un CAP employé de ventes spécialisée; un CAP en commerce multispécialisé; un BAC Pro commerce ou un BTS management des unités commerciales.

2) c)Les compétences:

L'employé de libre service doit avoir plusieurs compétences a son actif pour exercer ce métier. Un ELS doit être polyvalent et dynamique, il doit connaître tous les produits de son rayon car il on un rayon spécialisée. Il doit aussi connaître les nouveautés technologique et avoir une très bonne résistance physique. Il doit en plus être attentif pour rendre le magasin accueillant

d)Les qualités:

Les qualités requises pour exercer le métier d'Employé Libre Service il faut avoir une bonne relation avec le client, savoir être organiser; avoir un très bonne esprit d'équipe, être dynamique; ponctuel avoir un bon physique et