En quoi les technologies transforment-t-elle l'information en ressources ?

Pages: 41 (10005 mots) Publié le: 25 novembre 2012
Information et intelligence collective

Problématique : En quoi les technologies transforment-elles l’information en ressource ?

I/ L’information dans l’organisation

Comment passe-t-on de la simple donnée à l’information puis à la connaissance ?
Une donnée est le plus petit élément constitutif de l’information.
Une information est un ensemble de données prenant un sens particulier pourun utilisateur
L’information devient connaissance quand l’utilisateur se l’approprie et l’interprète. Elle devient exploitable et donc une ressource pour l’organisation.

Exemple : la société PLACENET commercialise des produits d'entretien. Elle vous communique les renseignements suivants la concernant : la société a été créée en 1997 ; le bénéfice net pour l'année 2011 de 48 500 €. Sonprincipal client et la société Dupuis.

|Renseignements |donnée |information |connaissance |
|La société a été créée en 1997 | | | |
|Le bénéfice pour l'année 2011 de 48 500 €| | | |
|Une note de service indique les nouvelles règles en matière d'évacuation des locaux en cas | | | |
|d'incendie | || |
|Son principal client est la société Dupuis | | | |
|M. Legras, commercial, après s’être entretenu avec un nouveau client, affirme que ce dernier va | | | |
|doubler sa commande| | | |

1°) Les rôles de l’information

L’information a pour rôles :
• De permettre de comprendre l’environnement (informations sur la concurrence, informations juridiques, tendances de la mode…)
• D’aider à la décision (niveau des stocks, bon de commande, devis…)
• Decoordonner l’action (réunion de travail, RSE…)
• De communiquer à l’interne et à l’externe (note d’information ou de service, publicité…)
• C’est un outil de gestion prévisionnelle
• Et de travail collaboratif


2°) A partir de quel moment l’information prend –t-elle un sens ?
Exercices page 92/94:
Communication = information + relation
En effet, l’information ne prend un sens quedans la relation entre des acteurs.

La communication interne cible les personnels de l’organisation. Les principaux objectifs sont de les motiver et de coordonner leur action pour atteindre les buts fixés.
La communication externe s'adresse aux partenaires externes à l'organisation, essentiellement pour se faire connaître, reconnaître ou pour faire connaître ses produits et ses prestations deservices.
Exercice 1 page 95
Remarque : la communication de l'information s'adresse à la fois à des acteurs internes et externes, on parle alors de communication globale.

3°) Où trouver l'information ?
Exemple de l'exercice 2 page 95 et de l'exercice 4 page 96

4°) Quelles doivent être les qualités de l'information ?

• la pertinence : répondre aux besoins de l'acteur
• lafiabilité : le décideur peut lui faire confiance
• la précision : l'information ne peut donner lieu à aucune interprétation
• l'actualité : l'information est suffisamment récente
• l’exactitude (la correspondance au réel),
• l’accessibilité (la capacité à obtenir l’information).
• la forme ou la représentation (qualité de la lecture de l’information pour son lecteur),...
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