Baccalauréat Sciences et Technologies de la Gestion – Epreuve de spécialité

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La prise en compte du comportement du consommateur, Les réseaux sociaux

Source n°1

Etude ifop : Facebook est le réseau social le plus fréquenté par les Français

Depuis l’année 2007, l’ifop, un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing, propose un observatoire des réseaux sociaux. Basé sur un panel de 2080 internautes, il a permis d’étudier la notoriété de 35 réseaux sociaux, encore l’appartenance des internautes Français à ceux-ci.
Pour ce qui est de la notoriété, Facebook et Youtube, respectivement 1er et 2ème, gardent les mêmes places qu’en 2010. A la 3ème place on retrouve Twitter qui gagne 5 points et atteint désormais 85% de notoriété!
Pour le classement de l’appartenance, pour la première fois, Facebook est le réseau social le plus fréquenté par les internautes Français en atteignant un score de 49%, soit 6 points de plus que l’année passée (il occupait la 3ème place en 2010). A la seconde place on retrouve Windows Live qui a perdu 12 points (40%) et Copain d’Avant reste sur le podium (37%, -6 points)
Une autre information importante à retenir est que l’appartenance à au moins un réseau social semble avoir atteint un score plafond. 77% des Français déclarent appartenir à au moins un réseau social. De même, un internaute français est en moyenne membre de 2,9 réseaux sociaux.
Dans cette étude, ifop révèle que 16% des sondés suivent au moins une entreprise sur les réseaux sociaux. La moyenne est de 5 entreprises suivies. Les principales motivations qui poussent à suivre une marque/entreprise sont : • obtenir des bons plans et réductions (65%), • être au courant des nouveautés de ces entreprises (58%) • ou tout simplement pour suivre l’actualité de celle-ci (56%)