Enquête de satisfaction cache-cache
2) Identification de la clientèle :
Le cœur de cible est une large clientèle féminine allant plus particulièrement de 15 à 40 ans qui peut être étudiant e ou employée au revenu modeste.
Le point de vente a quelques habituées mais le plus souvent la clientèle est occasionnelle puisque d’après les résultats de mon enquête de satisfaction, celle-ci viendraient en général une fois par mois.
(Voir les résultats en annexe)
3) Identification de la concurrence :
Les principaux concurrents direct de Cache-Cache sont tout d’abord Camaïeu puis Promod et enfin Etam vêtement tandis que les concurrents indirects sont les Galeries Lafayette, Zara et Pull and Bear.
Vous trouverez ci-dessous les tableaux d’études des concurrents directs et indirects du point de vente :
Concurrents directs | Emplacement | Produits référencés | Politique de prix | Mise en avant des produits | Action de promotion Oui/ Non | Camaïeu | Centre-ville de Caen (4 rue du Moulin) | Substitution | Equivalents | Vitrine et rayon | Type | Fréquence |
Oui | Identique | Promod | Centre-ville de Caen (19 rue Bellivet) | Identiques | Equivalents | Vitrine et rayon | Oui | Beaucoup moins de promotion. | Etam | Centre-ville de Caen (16 rue de Strasbourg) | Substitution | Equivalents | Vitrine et rayon | Oui | Pas beaucoup de promotion. | Concurrents indirects | Emplacement | Caractéristiques du point de vente dans le secteur dans lequel ils sont concurrents | Galeries Lafayette | Centre-ville de Caen (108 boulevard du Maréchal Leclerc) | Les Galeries Lafayette rayon femme pratiquent une politique de prix plus