Enquete satisfaction

400 mots 2 pages
Afin de mieux vous satisfaire, j'aimerais avoir votre avis à travers une enquête rapide.
ATTITUDE ET COMPORTEMENT
-Pour quelles raisons fréquentez-vous ce point de vente ?
 Les prix pratiqués Les produits proposés
 Les services proposés L’accessibilité

-Quelle est votre fréquence de visite ?
 1 à 2 fois/mois 1 à 2 fois par semaine
 3 à 4 fois par semaine Tous les jours

-Fréquentez-vous d'autres enseignes alimentaires ?
 Oui  Non  Ne se prononce pas

EQUIPE COMMERCIALE
-Qu'avez-vous pensé de l'accueil en caisse ?
 Très satisfaisant Satisfaisant
 Peu satisfaisant Insatisfaisant
Pourquoi ?

-Comment estimez-vous votre attente en caisse ?
 Très courte Courte Longue

SERVICES PROPOSES
-Avez-vous déjà utilisé notre service de livraison ?
 Oui Non Ne se prononce pas

-Si oui, comment jugez-vous la qualité de ce service ?
 Très satisfaisant Satisfaisant
 Peu satisfaisant Insatisfaisant
Pourquoi ?

-Possédez-vous la carte de fidélité ?
 Oui Non Ne se prononce pas
Si non, pourquoi ?

ASSORTIMENT
-Quels types de produits achetez-vous le plus souvent ?
 Fruits et légumes Produits frais
 Produits secs Parfumerie

-Trouvez-vous les produits que vous recherchez ?
 Tout le temps Souvent Rarement

-Lors de vos achats, quel est votre 1er choix :
 Premier prix Marque distributeur
 Marque nationale Ne se prononce pas

-Que pensez-vous de la qualité des produits ?
 Très satisfaisante Satisfaisante
 Peu satisfaisante Insatisfaisante

PRIX
-Trouvez-vous les prix :
 Élevés Correct Bas

SIGNALETIQUE
-Les informations de l'étiquette électronique sur le produits sont :
 Claires Peu claires Incompréhensibles
Pourquoi ?

-L'affichage des promotions est-il facilement repérable ?
 Oui Non Ne se prononce pas

ACTION PROMOTIONELLE
-Les prix des promotions sont-ils :
 Très intéressants Intéressants
 Peu intéressants Inintéressants

-Par rapport à vos besoins, les différentes

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