SOMMAIRE

Remerciements

Introduction

I- Présentation de l’agence Evasion

1a) Approche du métier recherché:

Conseiller en séjours et voyages

1b)Conditions de travail

II- Fonctions et Responsabilités

2a) Élaborer, Promouvoir et Vendre des forfaits touristiques

2b) Le suivi du dossier

III-Formation – compétences

IV- Synthèse

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier tout particulièrement "Mr XXXXXX", gérant de l’agence de voyage Evasion pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, pour ses réponses à toutes mes requêtes, interrogations et pour le temps qu’il m’a consacré dans cette étude.
Je désire aussi présenter toute ma reconnaissance à l'ensemble des employés de l’entreprise pour leur accueil sympathique et leur disponibilité pour me permettre de construire ce dossier.

INTRODUCTION

C’est avec enthousiasme que je souhaite suivre une formation de Conseiller en séjours et voyages au sein de L’AFPA. Mon enquête m’a permis d’approcher ce métier aux multiples facettes car regroupant des activités fort différentes les unes des autres, et dont chacune d'entre elles mérite une attention spécifique.
Dans un premier temps, Je m’emploierai à présenter d'une manière globale, l’entreprise Evasion qui m’a fait l’honneur de m’accueillir et de préciser les principales caractéristiques du métier de conseiller en séjours et voyages.

Ensuite, j'aborderai les différentes missions de ce métier que j’ai pu observer pendant cette enquête. Chacune d’entre elles ayant pour principal objectif d’éclairer ma vision sur les conditions et les responsabilités du conseiller en séjours et voyages.
Enfin, j'exposerai les compétences requises pour exercer ce métier.
L'objectif de ce dossier (non exhaustif) est de découvrir le métier de Conseiller en séjours et voyages en mettent l'accent sur les capacités et les qualités requises pour exercer pleinement et en toute responsabilité cette fonction