Enseigne
Prénom : Nihad
( 13, Rue Saint Pol Roux, 29200 Brest
(+33 (0)7 60 23 99 83
E-mail : nihad.mkt@gmail.com
Diplômes et formations
2012: Master 2 Professionnel à l’Université de Bretagne Occidental, Institut d’Administration des Entreprises, spécialité : Marketing des Services (Diplôme en cours).
2011: Diplôme de Magister en Sciences Commerciales à l’université d’Alger, spécialité : Management et Marketing de Services.
Thèse soutenue publiquement intitulée : L’impact de la gestion de la relation client (CRM) sur la fidélité des clients dans les entreprises des services.
Diplôme obtenu avec mention Bien.
2009: Diplôme de Licence en Sciences Commerciales et Financières à l’Ecole Supérieure Nationale des Sciences Commerciales et Financières d’Alger, spécialité : Marketing.
Thèse soutenue publiquement intitulée : L’impact du sponsoring sur l’image de marque de la société Algérie télécom.
Diplôme obtenu avec mention Excellent.
Expériences professionnelles
|Octobre 2010 à Avril 2011 : |[pic] |
|Assistante directeur relations clients chez un opérateur de téléphonie mobile ATM Mobilis (Algérie) | |
| |
|Tâches et missions : |
|Etudes de satisfaction client. |
|Réalisation des projets de fidélisations et des programmes de mesure de satisfaction. |
|Participation aux réunions de mise en place des évolutions de produits. |
|Etude de projet de