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LES GRANDS THÈMES DE L’ITB
> 2009

Les différents styles de clients négociateurs
PRÉSENTATION
Une négociation réussie est comme un iceberg, sa partie la plus importante est invisible. Elle met face à face les comportements des protagonistes, leurs croyances et leurs valeurs. Il est donc important de les identifier tout en ayant à l’esprit que connaître les qualités personnelles que doit cultiver le négociateur ne suffit pas : il est essentiel de se connaître soi-même.
Selon C.G. Jung, quatre fonctions sont à la base des tempéraments : sensation, intuition, pensée et sentiment. Combinées avec les deux attitudes – extraversion et introversion –, elles conduisent à établir quatre dominantes comportementales majeures :
LES AUDITEURS – LES SUPERVISEURS – LES CONCILIATEURS – LES PROMOTEURS.

LES AUDITEURS
Les AUDITEURS ont un sens profond des responsabilités, une grande loyauté vis-à-vis des organisations et de leur relation aux autres. Ils s’appliquent à aller jusqu’au bout des choses mais refusent de faire ce qui n’a pas de sens pour eux. En général, ce sont des gens qui travaillent seuls.
En négociation, ces personnes fonctionnent sur un mode rationnel. Elles font confiance aux faits et ont tendance à être plutôt logiques, analytiques, méthodiques, détachées, sérieuses, rigoureuses, posées et réservées. Leurs opinions s’appuient sur des critères logiques fondés sur leur expérience et leurs connaissances. Elles pensent que, si les méthodes classiques existent, c’est qu’elles sont efficaces. Ces personnes acceptent difficilement le changement.

LES SUPERVISEURS
Les SUPERVISEURS ont une vision claire de l’organisation, des possibilités futures et s’efforcent de mettre en œuvre leurs idées. Ils aiment les défis et synthétisent des sujets complexes, abstraits et théoriques. Ils accordent une grande importance à la connaissance et exigent de la compétence (d'eux et des autres). Ils détestent particulièrement la confusion, le désordre