Entreprise OPTEX
3968 mots
16 pages
COMPTE RENDUDU 1er STAGE EN ENTREPRISE
SOCIÉTÉ NORMAND-OPTEX à Savines-le-lac (05) du 22 avril au 7 mai 2010
Sur le thème :
Les documents produits dans l’entreprise pour une organisation optimale.
SOMMAIRE
PRESENTATION DE LA STRUCTURE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 2
PRODUCTION ET DISTRIBUTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P. 3
L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 4
LA GESTION DES COMMANDES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 5
LE SERVICE DES EXPÉDITIONS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6
LE SERVICE APRÈS-VENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
LE TRAITEMENT DES LITIGES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9
LA GESTION DU PERSONNEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
LE CLASSEMENT ET L’ARCHIVAGE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
CONCUSION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
Le groupe Normand a un savoir faire dans un secteur qui se porte bien et sa réussite repose avant tout sur son organisation. Ce fabriquant de paraboles et d’antennes hertziennes, est un exemple de l’entreprise structurée qui pratique en son sein une communication réussie.
L’échange des informations est efficace et ce flux organisé