Entretien

Pages: 75 (18740 mots) Publié le: 26 juillet 2013
[pic] |GPMS
Bloc métier 1
Gérer les personnes | |Situation professionnelle de référence n°2
Animer une équipe


Séance 02
Conduire un entretien en tant que responsable d'unité

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|Gestionnaire de Petite ou MoyenneStructure |Libellé réduit : GPMS |
| |Code produit : 07016.6 |
| |Type de document : support|
| |Version : 1 |
| |Date de validation : 24/05/2012 |
||Date de mise à jour : 24/05/2012 |
Avertissement au lecteur



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SO

SOMMAIRE

QU'EST-CE QU'UN « ENTRETIEN » ? 5

PROBLEMES POSES 6

ANALYSE DU DEROULEMENT-TYPE D'UN ENTRETIEN 7

LES TECHNIQUES DE L'ENTRETIEN 8

COMMENT CONDUIRE UN ENTRETIEN ? 8

LESENTRAVES DE L'ENTRETIEN 12

LES TECHNIQUES D'ENTRETIEN 13
L’ECOUTE 13
LES QUESTIONS 14
LA RELANCE 15
LA REFORMULATION 16
LE RECENTRAGE 16
LA SYNTHESE PARTIELLE 16
LA SYNTHESE FINALE 16

LE GUIDE D'ENTRETIEN 17
DEFINITION DU CONTENU 17
CHOIX DE LA FORME DES QUESTIONS 18
CHOIX DES MOTS 18
PLAN DE DEROULEMENT 18

ENTRETIEN : QUESTIONS LES PLUS...
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