environnemental

Pages: 6 (1307 mots) Publié le: 16 décembre 2013

Communication environnementale externe et interne




L’étude de la communication des organisations a pour objectif de signifier la place et la fonction de toutes les formes de communication. Il convient donc de bien connaître les différents types de communication et de prendre conscience de l’importance de leur qualité.

La différence entre communication interne et externe:
Enfonction de la cible, une communication peut être interne ou externe. Si le public visé fait partie de l’environnement de l’organisation (fournisseurs, clients, Etat, institutions financières ou non financières et autres partenaires), il s’agira d’une communication externe.
Si le public visé est un membre de l’entreprise ou un associé, il s’agira alors d’unecommunication interne. 



Identificationdes impacts

Une première étape vise à recenser objectivement les principaux impacts des activités de l’entreprise sur l’environnement. Cette étape va servir à bien connaître les priorités techniques pour mieux déterminer ensuite sa politique environnement qui servira de base à sa politique de communication.

L’état des lieux : description technique objective

Il s’agit à ce staded’effectuer un diagnostic précis des impacts et de les hiérarchiser pour déterminer avec plus d’assurance ses actions environnementales. Cette hiérarchisation peut s’effectuer par exemple, en fonction des priorités de l’entreprise, de ses moyens et des problèmes environnementaux identifiés. Ce travail sera mené par le chef d’entreprise ou le responsable environnement.

Ce dernier doit prendre enconsidération tous les domaines de l’environnement : eau, air, paysage, déchets (...) car l’entreprise doit savoir où elle en est dans des domaines sur lesquels le public est susceptible de l’interroger.


























LES ETAPES DU DIAGNOSTIC ENVIRONNEMENT


1 - Description générale

- le site

- les activités

- l’historique du site

- contexteréglementaire

2 - Analyse des consommations et des modes de stockage

- consommation d’énergie

- consommation d’eau

- matières premières

- stockage et transport des produits finis

3 - Evaluation des rejets et nuisances

- eau, air, bruit et odeurs

- stockage, transport et valorisation des déchets

- prévention des accidents et procédures d’urgence



4 -Conclusions

- points forts et faibles

- hiérarchisation des problèmes environnementaux

- plan d’actions à court-moyen et long terme

- description des moyens économiques, techniques et humains




La validation du diagnostic

A l’issue de cette démarche, une validation de l’état des lieux pourra être menée soit par :

- un groupe de travail interne à l’entreprise et/ou

-un groupe d’experts externes qui peuvent être :

→ des acteurs interrogés par le biais d’un questionnaire

(des associations locales, d’environnement, de consommateurs ...

la DRIRE, DIREN, Agence de l’eau, à un correspondant local d’un journal, un élu local)

→ ou des experts soumis à consultation





NB : Groupe interne ou externe : avantages et inconvénients



→Recommandation : A la fin de l’étape I, si les impacts de l’entreprise sont trop négatifs, il faudra surseoir à toute communication pour concentrer ses efforts sur la résolution de ses problèmes environnementaux par des actions correctives appropriées.






































L’IDENTIFICATION DES CIBLES

Définition des publics

Après avoir cerné lesimpacts de l’entreprise sur l’environnement, il faut à présent définir tous les publics, internes ou externes, auxquels l’entreprise peut d’adresser.










Constitution d’un fichier

On pourra à cette étape classer les informations sur l’ensemble de ses cibles, par exemple dans un fichier.

Hiérarchisation des publics

On va :

1) reprendre les résultats du diagnostic...
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