SOMMAIRE

Introduction p. 1

Présentation de l’entreprise p. 2

Étude p. 4

Analyse p. 5

Conclusion p.6

INTRODUCTION

Actuellement en Bac Professionnel comptabilité au lycée Sophie Germain à Thionville j'ai été amené à effectuer un stage de 8 semaines dans le cadre de ma formation.

Pour ma recherche de stage j'ai privilégié les PME afin d'être plus polyvalent et de voir le plus de choses possible, en pensant que cela me serait bénéfique au terme de ma formation. Après une longue recherche, je me suis redirigé vers un cabinet de gestion et de comptabilité, j'ai par la suite pu rencontrer Madame ******, ma tutrice de stage qui m‘a suivi au long de ma formation. La taille du cabinet, me permettait d'être polyvalent, d'obtenir une expérience diversifié car en travaillant dans une grosse enseigne chaque tache à son service, tandis que dans cette structure toutes les taches sont géré par une seule personne. Dans un premier temps nous aborderons la présentation de l'entreprise, la deuxième partie sera consacrée à mon étude

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Nom *******
Logo

Adresse ********

Téléphone
Fax
27.68.70.06
Raison sociale S.A.R.L
Activité Gestion et Comptabilité
Clientèles Professionnel et particulier
Secteur économique Secteur tertiaire

ÉTUDE

Suivi d’un client

Problématique : comment et pourquoi suivre les clients ?

Le suivi des clients fait référence aux informations relatives aux clients qu’une entreprise se doit de gérer, suivre et maîtriser au quotidien. En effet, ce n’est pas au client de suivre l’activité de l’entreprise jour après jour, mais à l’entreprise d’informer le client de son évolution.

Le suivi clientèle est primordial dans la vie d’une entreprise puisqu’il va lui permettre d’améliorer et de perfectionner son activité sur le long terme.

Dans cet étude je vais vous présenter quels sont les taches