A. Le contexte de la situation

1. Présentez succinctement l’organisation

Fraser Tech est une entreprise marseillaise spécialisée dans le domaine du découpage de feuilles de métal au laser. Elle emploie 50 salariés et connaît depuis un an une période de croissance qui l’a amenée à embaucher plusieurs jeunes employés (moyenne d’âge 23 ans). Le climat a changé dans l’usine : les anciens se plaignent de l’attitude des nouveaux, les relations avec la direction se tendent et les employés se sentent exploités à l’atelier. D’ailleurs, ils ont demandé plusieurs formations reportées par le président, jugeant qu’en cette période de croissance l’absentéisme n’était pas opportun. Les ouvriers vivent mal ces refus. De plus, il y eu plusieurs accidents dans les ateliers.

2. Présentez le contexte managérial de cette entreprise :

A. Qui est le manager ?

Blaise Sicard, 48 ans est le président de Fraser Tech.

B. Quel est son style de fonctionnement le plus marquant ?

En tant que manager, il délègue beaucoup de missions à Christelle, son assistante.

C. Y a-t-il des facteurs de stress dus à la façon de gérer l’entreprise ?

Des facteurs de stress sont dus à la façon de gérer l’entreprise. Le surcroît d’activité entraîne une hausse de la production et la direction a embauché de jeunes opérateurs. Le directeur étant absent la moitié de la semaine, on peut en déduire qu’il y a un manque d’encadrement de ces jeunes dans les ateliers, ce qui entraîne des tensions avec les « anciens ». Les anciens ne peuvent non plus bénéficier des formations demandées du fait de la croissance de l’activité. D’autres facteurs de stress peuvent également apparaître pour Christelle : bien que dynamique, elle est en ce moment fatiguée. Blaise, son directeur lui confie de plus en plus de missions et s’éloigne de la gestion directe de son personnel. Elle se sent également responsable de tout ce qui peut arriver dans l’entreprise d’autant qu’il y a eu plusieurs accidents dans