Epreuve e6 bts nrc
1897 mots
8 pages
ORANGENRC Projet épreuve E6
Qui sommes nous?
Lancement d’Itineris. Juin 2001: Itineris, Ola et Mobicarte deviennent « Orange ».
Juillet 1992: SA au capital de 9 milliards d’euros
NRC Projet épreuve E6
Stratégie de l’entreprise
Stratégie global portée vers l’innovation
Stratégie de convergence
Stratégie de fidélisation
NRC Projet épreuve E6
Le marketing mix
Les prix
Positionnement gamme Orange: Haut de marché Stratégie d’écrémage Les prix sont légèrement supérieur à la concurrence.
La distribution Agences Orange France Télécom 288 agences Photo Station GMS Carrefour, Auchan,… Site Internet orange.fr Service client Orange au 3970 et 700 VAD, VPC Redoute, 3 suisses La communication
Les produits
Présence dans les médias La presse La télévision L’affichage publicitaire La radio Le cinéma Internet Présence hors médias Évènementiel Sponsoring Marketing direct Matériel promotionnel Flyers Prospectus
NRC Projet épreuve E6
Stratégie commerciale
Mettre le client au cœur de sa démarche
On vend un produit de base attractif
La stratégie commerciale consiste à proposer au client de personnaliser son offre avec toute une gamme d’options à fortes valeurs ajoutées pour l’entreprise.
Offre personnalisée = Engagement 37mois
Offre de base = Engagement 18 mois
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La concurrence sur l’offre mobile
52,05 millions de clients mobiles au 31 mars 2007, soit un taux de pénétrations de 84%
36%
13%
3%
Orange
48%
SFR Bouygues MVNO
La nouvelle réglementation sur la portabilité favorise le changement d’opérateur
NRC Projet épreuve E6
La concurrence sur l’offre Internet
5% 7% 13% 17% 4% 4% 2%
Orange
Free 9Cegetel AOL Alice
Tele2
Club
48%
Autres
Orange aura bientôt un concurrent sérieux avec la fusion de Cegetel et SFR
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Qui sont nos clients?
23,26 millions de clients ORANGE mobile
Des particuliers et des professionnels de la France entière. Mon