Epreuve u42

497 mots 2 pages
BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs internes et externes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : EYSSERIC Agnès N°d’inscription : M314071402 Intitulé de la situation de communication : Réception d’un candidat à l’emploi Vécue Observée Fiche de situation de communication n°: 1

Raison sociale : UNA GEIQ BTP 84 Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Communication orale interpersonnelle Communication orale de groupe

Identification Secteur d’activité : groupement d’employeurs pour la mise à disposition de personnel Accueil en face à face Accueil au téléphone Accueil oral via les médias d’information

Contexte de la situation  Cadre général : Mme BLADGE, chargée de l’accueil, s’est rendue à la poste. Je dois la suppléer à son poste. Une personne arrive pour déposer son dossier de candidature. La veille, il s’était renseigné auprès du secrétariat pour connaitre la liste des pièces à fournir.  Composantes de la communication : Acteurs : le candidat à l’embauche, les responsables de recrutement, moi-même Relation entre les acteurs : asymétrique complémentaire éloignée Canal : direct face à face Lieu : candidat à l’accueil Durée : 15 mn + temps de préparation du document récapitulatif  Enjeux :  Identitaire : donner une image de professionnalisme et de compétence  D’image et de notoriété : valoriser l’entreprise  Informationnel : répondre à la demande du candidat  Formes de la communication : professionnelle, interne, formelle Techniques et outils de communication utilisés : empathie et paralangage

1

Stratégies de communication

Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s)
Stratégie relationnelle. Un candidat à l’embauche se présente avec un dossier qu’il me demande de vérifier pour voir s’il est complet. Hormis le cours que

en relation

  • Epreuve u41
    784 mots | 4 pages
  • Fiche com écrite sujet gravil
    399 mots | 2 pages
  • Sic shéma carrefour
    263 mots | 2 pages
  • Fiche de communication bts AG
    1216 mots | 5 pages
  • FICHEU42PAINDANTAN
    547 mots | 3 pages
  • Fiche com orale bts ag
    721 mots | 3 pages
  • COM ORAL BTS AG
    1014 mots | 5 pages
  • Cas fixit
    398 mots | 2 pages
  • livret d'accueil
    462 mots | 2 pages
  • Fiche comm orale
    711 mots | 3 pages
  • Fiche u 42
    785 mots | 4 pages
  • Fiche u42
    1529 mots | 7 pages
  • Fiche com oral
    459 mots | 2 pages
  • Fiche descriptive communication écrite ardechois
    291 mots | 2 pages
  • Dissertation
    647 mots | 3 pages